遅延時の対応が悪い。機材は米系では最良(あくまで米系だけで比較)

　７月にサンフランシスコ、ロサンゼルス、オマハ、セントルイス、デンバー、カンザスシティ、ニューアークへの移動で利用しました。(片道、往復いろいろです。)
　運賃はアメリカン、デルタより安価でした。
　機材はアジア、欧州系の航空会社に比べると古い機材が多かったですが、米系の中では新しい機体が多かった。
　機内サービスはこちらが求めれば的確に応じてくれ問題なし。

　非常に残念だったのは航空機の機体でも客室乗務員でもなく地上職員です。
　
　セントルイスからデンバー経由でロサンゼルスに移動する際に１時間セントルイスで遅延がありました。ダイヤ通りの運行だと乗り継げない為振替交渉するため列に並んで待ちました。先に交渉した人が皆怒っています。その後自分の番になりました。
　「今日は無理だな」「デンバーで走るしかない。走れ。」と酷いものでした。

　上記以外は問題なかったため残念です。この件がなければ３.５点でした。