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一覧を見る2017/11/16よりJAL国内線特典航空券で予約便より早い出発便への変更が不可に
2.00
旅行時期：2017/11 （約7年前）-
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kameさん (女性)
やっと貯めたマイルが失効するので特典航空券で沖縄にいきました。
帰りは16時代がとれず18時代をとって、その日のスケジュールで空席があれば、その時間にあわせて空港にいけばいいやと思っていました。
11/18当日、さっさと早い便で帰ろうとカウンターにいったところ、結果的に「11/16より変更があり予約便からの変更ができなくなりました」とのこと。
5時間も待つことに（＞＜）
当日時間変更を考えている方はご注意を！
ここでいくつかの不満が。
・カウンターでは「窓側の席がおとりできました」と言われた。
→早い便にのりたくて私も焦ってはいたが、座席の希望はきかないのか？
「翼のとこですか？」というと「翼」というので変更をお願いした。
・すると予約変更ができないようで「少々お待ちください」と言われ、近くにいた男性スタッフに便変更の旨伝えたが理由がわからず、年配の女性スタッフにきいて、システム変更により変更不可になったとのこと。
→大きなシステム変更が入っているにもかかわらず、なぜスタッフが知らないのか？しかも２人も。
予約時点でも以前は15日(?)以内復路確約で希望便がとりやすかったが、これも廃止され、当日予約便からの変更も不可となり、特典航空券が使い辛くなった。
2017年11月16日(木)に実施した、旅客サービスシステムの刷新について
JALグループ国内線特典航空券
ご搭乗日出発空港でのご利用について
http://www.jal.co.jp/info/pss/jmb/
ご予約便より早い出発時刻の便で、同一区間・同一クラスに空席がある場合においても、ご予約便以外への変更はできません。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 直行便
- 直行便
- コストパフォーマンス
- 評価なし
- 接客対応
- 評価なし
- 機内食・ドリンク
- 評価なし
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 評価なし
- 座席・機内設備
- 評価なし
- 日本語対応
- 評価なし
- 出発
-
那覇空港
沖縄 > 那覇
- 到着
-
羽田空港(東京国際空港)
東京 > 羽田
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