エールフランスのクチコミ(3ページ) 456件

パリ・カサブランカ間の移動に利用。
機体A320。よってビジネス席はエコノミー席と同じ仕様。エコノミーは満席であるもビジネスは空席多し。食事は朝食一回。フレンチトーストをオーダー。食事はイマイチですが、カプチーノは美味しかったです。

ヨハネスブルク・パリ間の移動に利用。移動時間は約10時間。
ビジネスは2席×3列。
映画を見るモニターの画像は荒く旧式のもののように思いました。ディナーは海老料理、朝食はオムライスをチョィス。あまり美味しいとは思いませんでした。

パリ行きの場合は圧倒的にこの会社が便利。地上職員の人数も多いせいか、乗り継ぎの便宜もよくはかってくれました。ドリンクなどはコールサインを押すよりも自分で取りに行った方が早いですし、対応も親切です。日本発ではなくシンガポール発なので、食事を含めてサービスが若干違っていたのも面白い体験でした。

2019年12月19日のシャルルドゴール空港発、関西空港行きの便が欠航になりました。いったんはチェックインして機内で待たされること2時間半。結局キャンセルになり、航空会社が手配したホテルに1泊して翌日に出発しました。配布された商品券が無効で使用できなかったり、補償について問い合わせしようにもたらいまわしされたり、とにかく対応と要領が悪く、くたくたに疲れました。長年利用していてお気に入り航空会社でしたが、ひとたび問題があると頼りにならないのだなとわかりました。これを機に日系の航空会社に乗り換えようかと思案しています。

2019年の年末年始に、エールフランスのプレミアムエコノミー（成田・ウィーン往復）を購入しました。
エールフランスの公式サイトから購入し、航空券金額は、トータルで19万5310円でした。
年末年始としてはやむを得ない価格だと思います。ハイシーズンでない時期であれば、もっと安ければ、また乗るかもしれません。
全般的には、可もなく不可もなく、といった感想です。

機内食：メイン料理は普通、デザートは美味しい、という感想です。
（往路）昼食で出たビーフの煮込みは、やや塩気が濃かったです。デザートのムースは美味でした。昼食は、メインが2種類から選べるようになっていました。
朝食は選択できず、パスタでした。これは美味しかったです。
（復路）昼食では、チキンと魚のいずれかが選べたため、魚の味噌焼きを選びました。魚は、焼かれた感じではなく、煮た感じだったため、チキンの方が良かったかもしれません。デザートのチョコムースが美味しかったです。
朝食は選択できず、スクランブルエッグが出ました。食事の前に乗り物酔いしてしまいかなり気持ちが悪かったため、ほとんど食べていません。体調が悪くなければ、味は悪くなかったと思います。

CA：
行きの便では外人のCAが対応していましたが、感じが良く、特段問題ありませんでした。
帰りの便では日本人のCA（女性）が対応していました。外資系のエアラインには珍しく（？）、日本の航空会社のCAのように、大変礼儀正しい担当者で、好感が持てました。

アメニティ：
三角の牛乳のような形をしたポーチ（素材は、多少厚みがあり弾力のある生地）が配布されました。明るい緑と濃い水色の2種類がありました。中身は同じで、靴下、歯ブラシ、歯磨き粉、アイマスクが入っていました。
ポーチにはタグはついていません。

座席：
リクライニングボタンを押すと、座席が前に出てくるタイプだったので、後部座席の人に迷惑がかからないのはいいのですが、快適に席を倒せるという感じではなかったです。ヘッドレストが内側に織り込めるので、左右に首が動くのを多少止めることができます。枕1つとブランケット1枚がついています。
ペットボトル（500ml）の水が座席ポケットに入っていました。

エンターテイメント：
モニターとリモコンの感度が悪く、スムーズに映画や音楽を選択できなかったのが少しストレスでした。
私はディズニーやピクサーの子供向けアニメをよく見ますが、そういったジャンルは種類が少ないように感じました。また、日本語の音声や字幕がある映画も少なかった印象です。

その他：
ビジネスクラスのエリアに、スナックやカップラーメンが置いてあるエリアがあり（プレエコやエコノミーのエリアにはありませんでした）、そのエリアに、どの席の人も自由に入ってスナック等を取ってくる、というシステムでした。
航空会社によっては、ビジネスクラスのトイレを、ビジネスクラスの乗客以外の乗客が使うことを禁じている場合がありますが、エールフランスではそうではないようで、ビジネスクラスのエリアにも誰でも立ち入ることができる様子でした。

アップグレード：
ビジネスクラスへのアップグレードを知らせるメールが、往復ともに来ました。
往路は3.7万程度、復路は4.2万程度でした。ビジネスクラスの配列が2ｰ3ｰ2で、独立したスタッガードの席ではなかったため、アップグレードはしませんでした。

羽田空港からシャルル・ド・ゴール空港へ。そこで乗り継いでバルセロナへ。初めて利用した航空会社でした。ビジネスクラス利用で、羽田ーパリはフルフラットシートで快適に過ごせました。ＣＡさんは、日本語のできる方もいて安心です。機内食も和食、洋食どちらもおいしくいただきました。エンタメは日本語の映画が少なく感じました。パリーバルセロナ間は、短時間でしたが、軽食がでました。ビジネスのシートは真ん中席を空けたエコノミーという感じ。どちらもＣＡさんの対応が良く、気持ちよく搭乗できました。また利用したいなぁ～っと思います。

香港からシャルルドゴール空港まで利用しました。エコノミークラスの席でしたが、非常口の席を事前指定したので長時間のフライトもそれほど苦痛ではありませんでした。何より印象に残ったのが、客室乗務員の方が笑顔で感じがよかったということです。

成田空港からシャルル・ド・ゴール空港へ利用しました。前回の旅行でユナイテッド航空を利用してガッカリだったので、今回は全てが快適でうれしく思いました。まず、客室乗務員は、笑顔でおまけに美人・美男子が多い。おもてなしの心で対応してくれる。機内食は美味しいほう。日本語の映画が少なかったのが、ちょっと残念でした。

JALのマイレージを使った特典航空券で発券。
1時間20分のフライトでエールフランスのオペレーションでした。

機内エンターテインメントはなく、
お昼だったのでマドレーヌの提供がありました。
ほぼ定刻での運行でした。

パリ発着のフライト数がかなりあるので、パリをベースにした場合にはかなりお世話になることでしょう。国際線と欧州線、国内線ではサービスも違いますが、それ以上に機種が違います。LCCよりは広いですが、座席はあまり広いとはいえないです。