中国東方航空の謝罪は100元

2017/12/05 - 2017/12/07

二泊三日で武漢と上海へ行ってきました。
最初に言いますとスーツケースが行方不明になりました。
関西空港から上海経由で武漢に入ったのですが荷物が上海で置き去りにされたというオチです。
スーツケースにはＰＣあり、プレゼン資料ありだったので仕事が全くできずに武漢での一日を無駄にしたわけです。
武漢の空港で分かったことは当初、荷物の中に不審なものが入っており税関で止められたとのＭＵの説明は全くのウソだったこと。
ＭＵの手違いでトランジットできなかっただけでした。
上海の友人を使って荷物が不明になった二時間後には上海の空港にあることがわかったにも関わらず翌日の午後までＭＵからの返答はありませんでした。
ＭＵが非を認めた証として100元の迷惑料を握らされました。
こちらの損害はそれ以上なのですがそこは中国国営企業、クレームに対してはスルーです。
唯一、航空券にシールを貼ってくれたので優先搭乗と空港ラウンジが使えたのはラッキーだったけど滞在時間は20分(笑)。

やっぱり中国の航空会社は安かろう悪かろうですわ。

追伸：日本に帰ってから国際電話でクレーム窓口で30分以上話したにも関わらず補償や謝罪の文章はいっさいございません。

エリア 中国

• 旅行の満足度: 2.0
• ホテル: 3.5
• グルメ: 3.5
• 交通: 1.0

• 同行者: 一人旅
• 交通手段: タクシー
• 航空会社: 中国東方航空
• 旅行の手配内容: 個別手配

こんな部屋にて事情聴取を受けます

奥に見えるアタッシュケースは持ち主不明だそうです(笑)