最低の旅館・女将でした。

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私は旅行会社者です。今回、会社の慰安旅行で城崎温泉の緑風閣を利用しました。今まで20年近くいろいろな旅館・ホテルに宿泊しましたが、こんな最低の旅館は後にも先にも初めてです。
内容は、以下の通りです。
　
今回の旅行は先にも記入している通り、会社の慰安旅行でした。まず、夕食の内容がこちらがお願いしたものと間違っていました。大人：5名、子供（小学生）2名で子供料理（お子様ランチ程度のもの）をお願いしていたのにもかかわらず、全員分大人料理…。仲居に『料理の内容が違う』と言いましたが、こちらはこの内容で聞いているとの一点張り。子供たちが『食べれるものが無い』と言っているにもかかわらず、全く悪ぶれた様子も無く知らん顔。あまりの対応に絶えかね、女将を呼んでもらいましがお詫びのひとつも無く、『旅行会社の方には子供料理の用意はしていない』と突っぱねる始末。とにかく子供料理を用意して欲しいと頼むと、しぶしぶ『時間がかかりますが…』と用意に入りました。大人の料理を前にしたまま待つこと30分…。ほったらかされて熱いお茶の一杯も出てこない始末。やっと50分後に子供料理が出て来て食事を取ることができました。

翌日、チェックアウトの際フロントで支払いをしようと思うと、通常子供料理は大人の宿泊代金の半額だが、大人の70％で計上されており、おかしいのではないかと聞くと『旅行会社向けの料金だから（安くしているのだから）それは適用にならない』と言い張る。しかし、前日の大人料理の夕食で『かに刺身・焼きかに』はさげられ料金分の物は食べていない。明らかに言っていることがおかしい。でも、会社で来ていた為これ以上ゴタゴタしたくなく、『請求されただけ支払いをします』と言ったところ、女将がブツブツ文句を言う。いくら旅行会社で料金を安くしてくれていてもこっちだって、お金を払い旅館を楽しみに時間をかけて来ているのだ。請求されただけのものを払うのに女将に誤られることはあってもも、文句を言われる筋合いは無い。女将のあまりの態度に腹が立ち『請求されただけの金額を払うのだから、下がって欲しい』と言うが全く言うことを聞かず、フロントでお互い大きな声を出す始末。何のために、時間を掛けここまで来たのかと思う。こんなんだったら、よっぽど家でゆっくりした方が気分を慨することも無くよかった。こんな最低の旅館・女将は知らない。こんな旅館に大切なお客様を紹介できますか？二度と行かないし、絶対にお客様も紹介はしません。お客をお客と思わない旅館の存在価値は無い！！