yugawaraさんのクチコミ全1件

クリスマスに彼女と温泉でゆっくりしようと思い、11月末には予約を入れました。クリスマス一週間ほど前に、電話をいれ、予約の再確認もしました。お待ちしております、という形で確認は済みました。

しかし、実際行ってみると、予約を承った覚えはないの一点張りです。確認の電話をいれたにも関わらず、どこか別の旅館と勘違いしているのではないか？とあくまでこちらの責任にして知らん顔をされました。代わりの宿を見つけてはくれましたが、不愉快きわまりない対応でした。ダブルブッキングした、ということには詫びの一言もありませんでした。

忙しい時期ですし、人間誰しも間違いはあると思います、しかしこの対応はひどすぎると思います。楽しみにしていただけにとても残念でした。