Hiroさんのクチコミ全1件

ドイツフランクフルトよりエストニア・タリンまで利用しました。車椅子を利用するものですが、行きのフライトで車椅子を壊されました。人の大事な足を破壊したにも拘わらず、旅行中のサポートもなし、また、車椅子の修理を自社で責任もって行うこともせず、修理費用等は、まず自分の旅行保険で解決してくださいと！壊した張本人がよく言うはって感じです。ルフトハンザは、旅行保険でカバーできない部分を負担するとか。しかも、全額ではないとのこと。あまり、責任感じてる感じは見受けられませんでした。

昔、アメリカン航空で車椅子を壊されたことがありましたが、ニューヨークだったこともありますが、きっちり車椅子を引き取り、完全に修復したり、タクシー代、何故か食事代も負担してくれたりしたのとは対照的です。他の街で長期滞在しなければなりませんでしたが、その街までの足も確保してくれました。

まあ、これがルフトハンザの車椅子対応です。車椅子を壊したことを詫びるより、修理は自分でやれだの補償はここまでしかしないなど、そんな話だけ。

旅行を台無しにされ、冷たい対応！ここまできたら笑うしかありませんね。疲れてたので怒る気もおきませんでした。健常者だったら、すぐれた航空会社かも知れませんが、車椅子やその他の医療器具を使う人は絶対やめた方がいいと思います。責任感のかけらも感じられませんでした。