てつさんのクチコミ全1件

去年途中までずっとANAをメインに利用してきたのですが、会社の都合でJALに数回乗りました。ANAを普通と考えていた私にとって、JALのサービス業としての姿勢が理解できません。体験の一例として、提携航空会社のマイル積算ミスに対して問い合わせしても、担当が違うの一点張りで一切対応しない、ネットで事後申請しても4ヶ月たっても一切反映されない。さらに問い合わせの電話にフリーダイアルすらない。お客様のためにサービスするという日系特有の良い文化だと思ってますが、JALは自社の利益だけ考え、お客様を馬鹿にしてるように感じます。同じ日系でこんなに差があるのにはビックリでした。今後は遠回りしてでも決して乗ることはないでしょう。