travel-loversさんのクチコミ全2件

トランジットの利便性が良いです。世界中の航空会社が乗り入れているので、乗り継ぎがスムーズで、どのゲートも明確に案内されているので迷うことが少ないです。さらに、空港内には広々としたラウンジ、ショッピングモール、レストランなどが揃っていて、待機時間も楽しみながら過ごせます。

加えて、スタッフの対応も非常にフレンドリーで、効率的です。システムもスムーズで最新で基本キャッシュレスです。言葉の壁があっても、対応がスムーズでストレスなく手続きを終えることができます。空港内の清潔さもピカイチで、トイレや休憩スペースが常に綺麗に保たれているのは、利用者にとってとても大きなポイント。

また、最新のセキュリティ技術を取り入れているため、セキュリティチェックも非常に効率的で、長時間並ぶことなくスムーズに通過できる点も素晴らしいです。

3ヶ月以上前から予約していた指定席の指定時間のエアフランス便に搭乗するため、3時間前から空港に到着し、オンラインチェックインも完了していました。しかし、オーバーブッキングにより搭乗拒否されました。

その後、パリ空港のエアフランス社員に搭乗拒否証明や補償を求めましたが、「自分の仕事ではない」と冷たく対応され、証拠を隠そうとする様子も見受けられました。担当者5～6人たらい回しにされ、最終的に空席が出て搭乗することができましたが、その間に無駄に時間を取られ、心身ともに疲れました。

さらに、事前に何度も荷物が同じ便に乗るか確認して了承を得たにも関わらず、到着後に荷物が降ろされていたことが判明し、空港に3時間以上も待たされる羽目に。羽田に到着後、「結果飛行機に乗れたじゃん」と言われ、搭乗拒否にはならず何の補償も無いとのことでした。

結局、荷物は戻ってきたものの、この一連の対応に対する不信感と不満が残り、二度と関わりたく無い航空会社で、最悪の思い出になりました。