とんとこさんのQ＆A
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香港エクスプレスの確認メールとは？
- エリア： 香港
- 質問日時：2019/06/07 12:40:08
- 締切：2019/07/07
- 緊急度：早めに！
- 回答数：7件
旅の初心者です。大変基本的なことですが質問させてください。
先日、香港エクスプレスのホームページからチケットを予約し、
クレジットカードで支払いを終えました。
その後、「香港エクスプレス旅程表」というメールが届きました。
後日、料金の明細を確認したくて、改めて公式ホームページの予約確認画面を
見たら、「お客様のご予約は現時点では完了しておりませんのでご注意ください。
ご予約はお客様が予約確認のメールを受信されて初めて完了したとみなされます。」との
文言が書かれておりました。
旅程表のメールは受信していますが、それ以外のメールは受信しておりません。
また、キャセル不可のチケットのはずなのに、管理画面から旅程のページを開くと、
画面の右下には「キャンセル」のボタンがあり、ちゃんと予約が取れているのか
不安になっています。
香港エクスプレスのお客様窓口にメールをしましたが、２週間経っても返信がなく、
電話もしてみましたが、保留音の後に無言になってしまい、一切オペレーターと会話が
できず、こちらで質問させていただきました。
どうぞお教えください。
