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  • 心からの挨拶、接客姿勢が感じられず、とても寛げる宿とは言えません。

    投稿日 2011年12月19日

    糸柳こやど ゆわ 石和温泉

    総合評価:1.0

    数在るクチコミ情報を元に選択して行きましたが、あまりのギャップに驚きました。
    2年程前に経営者が代わったとの情報でしたが・・経営不振になった原因が垣間見れた状況です。先月末に予約を入れた筈なのに、旅館側の手違いで予約になっていなく偶然空室だったという露天風呂付、1人¥18,900の部屋に1泊しましたが、終始に渡り心身寛げる時間では無かった気がします。ドアマンの失礼極まり無い案内に閉口後、チャックインで30分近く待たされ、いざ部屋に通され、支配人の事情説明・・・夕飯時にワインをお詫びにと言われましたが当然お断りしました。宿全体が寒く、風呂上りで館内歩くにも、スリッパの無い状況では、数分で足が冷えてきます。食事処でも同様足が凍えました。おまけに隣の宴会場から、矢継ぎ早にカラオケの騒音と・・・妻と顔を見合わせ何度目かの閉口です。マッサージでもと思いフロントに希望を伝えると、マッサージ師は女性しか居ないのでと・・・また嫌な顔をされ、それも諦め、貸切風呂に入ろうとすると今度は、「貸切風呂は有料です」と一言、チェックインの際、女性の露天は無いから貸切風呂をサービスしますと言われたのに・・・再度閉口。書くのも憂鬱になってきました。とにかく2度と行きたくない旅館です。救いは、翌朝支配人さんが駐車場まで解氷剤をわざわざ持って駆け寄り、霜取りをして頂き、簡単な挨拶を済ませ、手を振って見送りして頂けた事です。

    旅行時期
    2011年12月
    利用目的
    観光
    利用した際の同行者
    カップル・夫婦
    1人1泊予算
    20,000円未満
    アクセス:
    2.0
    旅館街の中心に有り、コンビニも近く便利!
    コストパフォーマンス:
    1.0
    一度経営破綻した向きのある旅館。姉妹宿が立派だけに社員教育、全てのパッケージが中途半端で2度と行く気にはなりません。冬はコタツでしょう!
    客室:
    1.0
    部屋付き露天のポンプ音がうるさく眠れない。容量不足のエアコンだけの暖房ではとにかく寒い。洗面化粧台での化粧は暗くて不便。
    接客対応:
    1.0
    社員教育がまるで成されていなく、気配りがまるで感じられない。他の口コミサイトの情報は何だったのか不思議です。
    風呂:
    1.0
    女風呂のスペースが小さく、露天風呂は男湯にしか無い。滑り易い床で怖い。貸切風呂の入り口付近の床はカビが凄く汚い
    食事・ドリンク:
    1.0
    汁物くらいは熱い物が飲みたい。他人のカラオケを聞きながらの食事はどうかと思う。とにかく足が冷える。朝食会場の廊下側入り口は罰ゲームの様でした

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