そらさんのクチコミ全1件

ロケーションは素晴らしいホテル。
3泊でしたが、同じ部屋を予約できなくて一泊後、一度チェックアウトし部屋変更の為にスーツケースをフロントに預けて3時間外出。
再度チェックインし、荷物を受け取ろうとしたらスーツケースがない。
スーツケースは盗まれ、私達2人分20日間の荷物、全てを失いました。
ホテルに責任があると思いますが、ホテルは自分達も被害者だと言い、私に残念だったねとだけ言いました。

なくなった物のレシートがないなら、私が嘘を言ってる可能性がある。中に入ってたなくなった物のレシートが必要と言われ困っています。
現金で買った物のレシートなんて1日過ぎれば捨ててます。

物の補償もあるのかわからない。

夜間にポルトの観光警察に行って2時間以上かけて被害届書いてもらったり、ホテル責任者と面談したり、荷物を買いに行ったり2日間は観光できませんでした。2人ともメガネやコンタクトもなくなり気分もすごく沈みました。その時間などにに対する補償は一切しないと言われました。

私の体験をお伝えし、皆さんも覚悟の上で予約される事をお勧めします。

もう一つ、このホテルのエレベーターが大きな音と衝撃と共に緊急停止しました。わずかな時間閉じ込められましたが、無事に出る事ができました。
私は驚き大きな悲鳴をあげました。
すぐ横にあるフロントに聞こえたはずですが、フロントスタッフは何も言ってこないので、きこえましたか？とフロントスタッフに言いに行くと、修理の電話した、とだけ言いました。
時々エレベーターは止まるのか驚く様子もなかったです。

全て事実です。