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  • オーシャンビューなのに残念なホテル黒潮

    投稿日 2014年08月14日

    高知黒潮ホテル 南国・土佐山田・香南

    総合評価:1.5

    交通の便や、見た目に惹かれ、まずお風呂を利用し気に入り宿泊を決定しました。
    しかし、掃除が行き届いておらず、埃やゴミが目立ち過ぎでした。せっかくのオーシャンビューなのに窓は汚いわ、何から何まで汚さが目立ちました。

    アメニティも値段以下の代物でした。

    フロントで「お土産は包んで頂けるんでしょうか?」と尋ねると
    「はい。もちろん出来ます」との返答。

    お土産を選び「じゃーこれ贈り物にするので御願い出来ますか?」と言うと
    「はい。かしこまりました」と返事はくれたものの
    何十分も待たされたあげく、フロントの後ろ見えてるのに・・
    「申し訳御座いません。只今包む紙を切らせております」・・・

    「紙あるじゃん!!見えてるし!」と内心思いながら普通のビニール袋で持って帰りました;;
    要するにスタッフが包み方を知らなかったオチでしょうな。
    フロントスタッフ、アメニティスタッフ、浴場スタッフ全てのスタッフにプロ意識がありません。
    本当にガッカリした思い出です。

    旅行時期
    2014年03月
    利用目的
    観光
    利用した際の同行者
    家族旅行
    1人1泊予算
    15,000円未満
    アクセス:
    3.0
    車で行けば国道に面してるので目に止まり易い上、駐車スペースが大きいので、とても良いと感じた。電車だと不便かも。
    コストパフォーマンス:
    1.5
    シングルでも結構な値段します。
    客室:
    1.0
    掃除が行き届いておらず、せっかくのオーシャンビューなのに、窓枠に埃が溜まりまくってるわ、窓が汚いわ。とにかくここの従業員のプロ意識を疑う
    接客対応:
    1.0
    愛想もへったくれも無いのに驚いた。お土産買う時に色々と尋ねたとき、やっつけ仕事のような適当な接客。接客に関する教育を全く受けて無い。
    風呂:
    5.0
    でっかい浴場で、色んなお風呂があり楽しめました。
    食事・ドリンク:
    1.0
    ひたすら「まずい!」朝食券を貰い、和食、洋食と選べるが、和食がまずかったので洋食にしたが笑える位酷い。ショボかった。
    バリアフリー:
    1.0
    皆目設置がありませんでした。車椅子の方などへの配慮や気配りはありません。まず従業員の教育が出来て無いんだもの。そりゃ経営者もそんなもんだ。

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