七郎さんのクチコミ全1件

出航1時間遅延なのに無言対応。誠意のないオペレーションに失望
8月5日、日本海フェリー（苫小牧東港→秋田経由→新潟）を利用。予定より約1時間遅れて出航しましたが、遅延に関する謝罪も説明アナウンスも一切なし。さらに車を乗せた後に長時間の待機が発生し、理由の説明もなく困惑しました。
遅延そのものより、情報提供と最低限の謝意が欠けていたことが残念です。遅延時は、①出航見込み時刻の定期アナウンス、②車両待機の目安時間と理由の提示等の案内を徹底してほしいです。