ぽとさんのクチコミ全1件

昨日、一昨日利用しました。
設備がきれいで（新品）好感が持てました。

今日帰宅して荷物の確認をしたところ、荷物を忘れたようなので先ほど（0時過ぎ）電話で確認しました。

電話に出た方はたどたどしい日本語で、荷物を忘れたようだと伝えたところ、確認をするということで待つこと20秒ほど、荷物はありませんよとのこと。まるで私が間違っているかのような口調だったのでこの時点で不快になりました。

荷物を確認しなおしてもう一度電話をしますということで、荷物すべて確認したところやっぱりないので、やはりそちらに忘れたようだと先ほどとは別の方が電話に出たのですが伝えました。確認するので電話をかけなおしますということで待つこと5・10分。

ありました、申し訳ありませんでした、ということでした。このときに電話に出た方は女性のNさんと言っていましたが最初の電話に出た方は名のらず。

アフターサービスがしっかりしていないのは致命的だと思います。また、東横インさんは苦情窓口を持っていませんので客の意見に聞く耳持たずということだと判断しました。私が幹事になったときは利用を避けます。