４太郎さんのクチコミ全4件

2度宿泊しましたが、とても快適に過ごすことが出来ました。
予約の際の行き違いがありましたが、受付スタッフの柔軟な素早い対応で
すぐに問題も解決しました。

札幌駅まで自家用バスも出ていますので
荷物が多く地下鉄利用が大変な時、悪天候時などは非常に助かります。

立地に関してはすすきのへも徒歩で十分移動可能な場所ですし、
ゼップ札幌も徒歩１～２分とかなり近いです。

耐震偽装で過去に問題になったあのアパホテルグループ。

宿泊中に従業員らにどんなに失礼な事をされたとしても
企業としての最終判断は、《たいした問題ではなかった》で済まされます。
もちろん本社でも同じ対応しか絶対にしません。

そして従業員だけを信頼してますから、どんな申し出をしようとも
本社から尋問された従業員の回答こそが全てであって
利用客の申し出は聞き流す程度です。ごく稀に相槌程度は期待できるかもです。

ホテル設備、サービス以前の問題ですので
相当な覚悟を持って宿泊したほうがよさそうです。


以上、実体験に基づくクチコミでした。

滞在中に骨折し松葉杖生活になった瞬間からここのホテルが地獄のような場所に変わりました。夜間病院で診察してもらっていたので帰ったのが遅く、正面の入り口自動ドアも停止になりオートロック暗証番号を入力しないといけなくなってました。松葉杖で片側だけで支えながら入力し再度杖も持ち替えてドア側に向き直し、進もうとすると開いたドアが時間で閉まっちゃうんです。３度目くらいでなんとか通過できました。翌朝１階まで降りて朝食をと思いましたがセルフのバイキング形式で松葉杖ではトレーを持てる訳もなく近くにいた従業員も見て見ぬふり。しかたなくコンビニに行きました。
　行くとき持っていた大型ドラムバックも持てる状態じゃないので、荷物を送ろうとフロントに行きダンボールを購入しましたがそのまま手渡されました。フロントからエレベータの前まで行く間だけで３度ダンボールを落としてしまいましただこれまた見て見ぬふり。
　よっぽど完全に機械だけの設備のほうが期待もしない分諦めもつきますね。
従業員が何の為にいるのか、ホテル従業員のサービス云々以前に人としてどうなのかなとも思ってしまいました。

青森から札幌への出張の移動で乗りました。八戸市のフェリーターミナルまで移動する必要はありましたがそこから片道5000円のなかよしキップというもので往復利用しました。
札幌滞在中に右足骨折というアクシデント発生!!帰りの便を1日早めてもらいたいとフェリー会社へ連絡するとプリンセスが一番新しくバリアフリーで安心して乗船できると薦められました。札幌から苫小牧のフェリーターミナルに付き、乗船手続の為窓口に行くと、そこから車椅子で船まで連れてってくれました。乗り込む際も4人がかりで車椅子を持ち上げ階段を通過!!入船したところで船内常備の車椅子に乗換えました。２等室の指定席も一番手前で通路側の便利な席を確保してくれてました。船内は完全バリアフリーで車椅子のまま喫煙所、トイレ、オートレストラン等々の設備を負担なく利用する事ができました。
バリアフリー設備は時代の流れで多くなっていますが、施設の充実だけで終わってるところも多い印象ですがシルバープリンセスのスタッフさん達はプラスαの気配りが出来ていて、
困る事は一つもなく無事帰ってくる事ができました。