温泉好き好きさんのクチコミ全1件

昨年宿泊し、好印象だったので、今回は妹たちを誘って２泊しました。スパリゾート館の露天風呂は開放感があり、洞爺湖が一望できる素晴らしい温泉です。客室からゆっくり花火が見れるのもいいです。トライアスロン前で忙しかったのか、今回は、まず?男２名女２名で予約していたのに、客室は男３名女２名になっていました。フロントに言って部屋着やスリッパ、アメニティなど取り替えてもらったのですが、２日目もまた同じ男３名女２名のままでした。次に?夕食時、満席で近くの椅子に座って待っていましたが、遅いので聞きに行った所、既に名前を呼んだとのこと！声が小さくて聞こえなかったと言うと、「料理は無くなりませんよ」と言われ、案内されたテーブルには、使用中の札があり待ちぼうけ！次に案内されたテーブルは、まだ片付いておらず「整ってから読んでください」と言うと、「すぐできます」と言われ、待っていました。ところがそのテーブルは４人用のテーブル、隣を見ればゆったり２人で座っています。大人５人狭い所で食べることになりました。見ると４人家族が６人用のテーブルに案内されています。おかしいとスタッフの方に言うと、空いている席がないと言われました。折角のおいしい料理を嫌な思いでいただきました。因みに無くならないと言っていたメロンは無くなり口にすることはできませんでした。また?部屋の棚に女性用の下着がそのまま置いてあり取りにきてもらいました。冷蔵庫の中にはレストランから持ってきた携帯用のマドラーが入ったまま、おかしの袋も隅っこにありました。掃除はできていたのでしょうか。翌日、フロントに「きちんと掃除をお願いします」と電話しましたが、「すみません」の一言が無かったのには唖然としました。楽しみにしていた旅行でしたが、この３件で台無しになりました。