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• 横浜臨海公園さん

  ホテルの対応について

  本来、連絡も無く宿泊施設側から一方的にキャンセルする事は特異な事情、例えば、予約したホテルで食中毒が発生したとか極端な場合、その宿泊施設が火事で全焼してしまったような時以外、許されてません。
  そのホテルはダブルブッキングしていて、それに気づいたのが貴方が宿泊しようとした直前だった可能性が強いと思います。
  このような場合は、その宿泊施設は代替する宿泊施設を斡旋しなければなりません。
  また、金額も予約時に確認した金額を大幅に越える事も認められていません。
  例えば、１人７５００円で予約していて宿泊出来なくなった場合、代替施設が９０００円の場合は、最初の予約したホテルが差額を負担しなければなりません。
  設問について見る限り、貴方の方に理が在ると思われます。
  長野県の観光協会か国土交通省に、予約時の確認書と代わりに宿泊した宿泊施設の領収書のコピーを送り善処を求められる事をお勧めします。

  2008年01月16日14時39分返信する