rinscastleさんのクチコミ全1件

プラチナカードホルダーです。今回、レンタカードットコムを利用してロスの空港からＳＵＶの車を予約しました。その時、日本語にて「保険・ガソリン・走行無制限」ということで、渡米の2カ月も前に支払いを済ませ、領収書も受け取りました。
　到着日、ロスの空港からバスを発見し、ダラーレンタカーへ。そこには長蛇の列。なんと1時間半以上も待たされました。そして、ようやく受付。担当者はしきりにカードを出せといいます。私は、「すでに費用は払ってある」と何度も伝えましたが、「デポジットだ」といいきります。英語も堪能ではないので、「デポジットの言葉を信じ」しぶしぶカードを提出しました。返還の日、やはり嫌な予感は的中。　自動精算機のような小型のキャッシュマシーンを持った女性が、レシートをよこす。そこには見知らぬ金額が。。。
約200ドルの請求。帰国後、レンタカードットコムに苦情問い合わせると、1ッヶ月以上の時間がかかった後、それは、追加の保険代とのこと。フロントでのやり取りを再三説明したが、最後には、「もうこれ以上話さない」と強引に終了です。英語ができないのは私の落ち度として、納得のいく金額なら、いくら払ってもいい。でも、こんな理不尽な支払いは、詐欺を強制的に認めさせられた、とでもいうしかない。2度とレンタカードットコムは使いません。最低の対応です。このことはアメックスにも伝えました。