Marilleさんのクチコミ全2件

いつもトイレは綺麗になっているし、機内食も美味しいし、CAは身のこなしから細かなサービスまで素晴らしい。

日本便及びEU便、10回以上利用。
世界的に大きい航空会社なので、機内ではそれなりのサービスを提供してくれる。が、とにかく欠航が多い。ある時は元の目的地近くの空港までの席を確保してくれたものの、そこから先はまた到着してから交渉。あまりにモタモタする&時間ないので自費で地上移動。その後領収書とボーディングパス・パスポート等送り返金手続きすると返金はしてくれた。
ドイツ国内の空港は基本マシーンチェックインで有人カウンターはない。(ビジネス・ファーストは別)荷物のドロップオフも自分で行う、人件費削減が目に見えて分かる。

機内でサービスをするクルーは殆どサービス精神を感じない。ドイツのサービスクオリティに慣れれば普通だが、笑顔もなければ動きも乱暴。肥満体型も普通に働いているので通路側に座っているとお尻をぶつけられる。