koumetravelさんのクチコミ全2件

一昨年のお正月に2泊しました。

年末年始なので中居さんは大忙しでしたが、お名前で中居さんに声をかけるととても喜んでいただけで、我が家の2人の男の子にもよく声をかけて下さり、とても温かい気持ちになりました。

料理も朝、夕ととても趣向がこっていて器も素敵で、写真ばかり撮っていました(笑)

ちょうど大雪に見舞われましたが、子供たちには絶好だったようで、お庭で雪遊びをさせてもらい、大小さまざまな雪だるまもスタッフの方の援助で作り、本当に楽しい時間を過ごせました。

元旦のおもちつきや、その場で用意されていた「ベーゴマ」もとても美味し愉しで大満足でした。

温泉もゆっくりでき、何度も入りました。

昨年は事情があり、他に宿泊して大失敗にあったので、今年はもう予約しましたよ。
今度は防水の手袋を人数分持参して伺いたいです。

家族８人（こどもあり）で年越し宿泊をしました。

はっきり言って最悪です。
JTBで特選の宿として紹介されましたが、入った印象から「なんか暗い、重い…」。
エントランスも今時こんなにバリアフリー化されていないホテルって…と思ってしまいました。社員旅行全盛期のホテルがすすけた感じといえば分って頂けるでしょうか？

毎年年越しを旅館で過ごす母妹達です。どこのお宿も年末年始は中居さんは大忙しなのですが、こんなにも中居さんに放置されつづけた宿は初めてだと激怒しています。
食事も、大人数だったため小宴会場を用意されましたが、約束の時間にも用意できていない。おまけに足りないものがあちこちに・・・
温かく出すべく料理たちは冷めているを通り越して｢シチューや茶わん蒸しが冷たいんですけど」とあり得ない！という有り様。
同じフロアーの小宴会場では他のお客さん一行も「いつまで待たせるんだ！」と激怒して部屋に帰っている。
私たちも、30分以上放置され「これでお終い？？」と食事のお品がきもないので席を立ち部屋へ。
紅白を見ていると、事務員の様なおばちゃんがデザートを持ってきました。
その時に一緒に年越し蕎麦も無かったので「この宿は年越し蕎麦も無いんだね」と家族で話していると、紅白の終盤の23時あたりにカピカピになった年越し蕎麦がまた事務員のおばちゃんの手で届いた。
「これって、いったいいつ出すものだったの？？？」とさすがに激怒。
責任者に苦情を言いに行くと、フロントにはガードマンだけが立っている。
このホテル、夜はフロントマンは？？？えっ、居ないの？？？
結局、責任者は帰宅したと言われ帰されました。

翌朝に支配人という老齢な男性が謝罪に来たが、ただ頭を下げるだけで、何を尋ねても、何も返答がなく説明責任を果たさない。
「この人はこうやってすべてをうやむやに処理してきたんだな」と直感した。

その後、時を置いて再度話し合う機会を持つが、紳士的に話すこちらの話に最終的には逆切れ状態になり「こちらも一生懸命やっている。謝罪する気持ちは無い」とはっきり口にした。
正直、サービス業のそれもこの様な大きな宿を経営する者から、そんな暴言を聞いたことには驚き、呆れてものが言えなかった。
自分のホテルをより良くしたいと思わないのか、客からの声にこんなにも鈍感でいられるのか、心底呆れました。

閑散期に格安で泊まる分には良いのかもしれませんが、
繁忙期に高額を出して泊まる宿では決してありません。我々は詐欺にあったと思うようにしました。

この値段なら、大都市の高級ホテルの正月プランも宿泊可能です。

2度と泊まることは無いでしょうし、同じ被害に他の方が合われないことをただただ祈るばかりです。

（JATAには報告、相談しましたが、要は宿の問題なので打つ手は裁判くらいしかないようです。）