トトロンさんのQ＆A

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• 質問（1件）

• ホテル手配業者について

  • エリア： ソウル
  • 質問日時：2011/08/21 20:46:21
  • 締切：2011/08/26
  • 緊急度：早めに！
  • 回答数：0件

  教えて下さい。
  日本でＨＰを見て「○○トラベルノート」へホテルを申し込み、支払いは日本円で日本の会社に済ませ、訪韓したのですが、ＨＰに掲載されている「オープニング・イベント開催中」の各種サービスが受けられませんでした。手配業者に苦情を伝えるとスグにＨＰが変更（掲載内容の削除）されましたが、私に対しての連絡はありませんでした。
  メールをしても返事がないので、ＨＰのクチコミ欄に書き込んだところ２週間後に返事が届きました。業者の言い分は「自分の会社は悪くない」ので「対応しかねる。ホテルに直接言ってくれ」とのこと。
  もちろんホテル側は「うちは悪くない。申し込んだ会社に言ってくれ」と主張しています。
  旅行について苦情受付ける団体に、苦情申請をしたところ、ＨＰの運営会社は韓国にあるので、法律的な効力は及ばず、指導もできないとの事。
  この会社は韓国での旅行業免許保持社で、日本にあるのは集金代行会社にすぎなかったのです。
  その後、韓国観光公社の苦情受付へ連絡したのですが、お互い責任のなすりつけをしているようで、ラチがあきません。
  お金の問題ではなく、業者もホテルも否を認めず、お詫びの気持ちがないので頭にきているのですが、有耶無耶に終わってしまいそうで・・・。
  何か良い解決法があれば、教えて下さい。　お願いします。