hiro19さんのクチコミ全1件

9/6北海道胆振東部地震発生の日に友達２人と自分達夫婦と宿泊（海側露天風呂付き和室２部屋）　自分達夫婦は、今回で７～８回目の宿泊　毎回、露天風呂付き和室にしてました。とてもお気に入りのホテルでした。今回、長い改装工事も終わりとてもきれいになってました。9/6の３時過ぎにチェックイン。電気は復旧は、してません。話は、ここからです。窓も開かず、非常電源もなく、とても暑く、とても暗く、温泉にも入れず、エレベーターも動いてません。せめてジェネレーターでも回して、少しでも明るくして、扇風機ぐらいまわしたほうがいいんじゃないかとホテル側に話をしました。簡単にレンタルできることを知っていたので。チェックイン前にいろいろなところでジェネレーターを回しているところを見ていたので。そして9/7の朝７時10分頃に電気が復旧、それまでは、懐中電灯１本だけです。朝になり、楽しみにしていた温泉にも入れなかったので、食事は用意できなくてもいいので、せめて温泉に入りたいので延泊をお願いしました。３ヶ月も前から予約をして楽しみにしていたので！
チェックアウト11時の５分位前に予約担当者から部屋に電話があり、延泊は、お受けできませんと、何でかと思い、今日の営業は、ないのですか？聞いたら営業は、します。では、何でですか？と聞いたところ、昨日、お客さんから厳しい指摘があり、満足のいくサービスが出来ないからとの返答！昨日のホテル側への指摘がいけなかったみたい！食事も温泉も入れなかっので、てっきり二つ返事で延泊できると思ってました。宿泊費も高いホテルなのに（じゃらんでは、ハイクラス）もう二度と行きません！お高くとまったホテル！！なかなかこんなホテルは、ないと思います！！！他のお客さんは、泊めているのに。こんな時にわかりますよね！良いホテルか、悪いホテルかは！！！！！！！！！！！！