エバーさんのクチコミ全1件

羽田空港から韓国ソウルへの旅行の際、WiFi機器のレンタルを予約しました。国際線なのでターミナル３で受取予約しましたが、出発２４時間を切った深夜に、出発がターミナル２である事に気づきました。ANAを利用したのですが、ANAの国際線はターミナル３とターミナル２があるとの事です。Eチケットを見ると予約時には、ターミナル０との記載でした。これは、予約時点では出発ターミナルが未定との意味でした。ダメ元であわてて、カスタマーセンターへ電話をしました。深夜にも関わらず、電話はつながり、受取場所を変更してらいました。本当に助かりました。カスタマーセンターの対応は素晴らしかったです。皆さまへのアドバイスとしては、①羽田空港ANA国際線の場合、ターミナル要注意、②非常な場合は、諦めずカスタマーセンターへ相談　の２点です。添付する写真は、変更前後のメール内容のスクリーンショットです。個人情報に関係するので、限定的、且つ、１枚の写真の添付となります。