miiiさんのクチコミ全2件

レストランで最低の体験です。

別館のレストランの時間を予約しており、別館へのバスが10分置きぐらいとのことだったので、10分前にあわててお部屋を出ようとした時、フロントから内線があり、"席がまだ空かないから、ちょっとお部屋で待ってて"とのこと。
この時点で、え、言うのギリギリじゃね？思いましたが、ちょっとって言うなら、10分ぐらいじゃないかなーと思ってお部屋で待ってました。

15分ほど待って、そろそろかなー？どうせ待つなら、別館の売店見てみたいなーと思い、フロントにその旨を伝え、あとどれぐらいで部屋出ればいいか聞くと、さらに15分後、もしかしたらもっと遅いかもと言われて、え、、どんぐらい待つかだいたいわからんか？？と思う。

そんなに待つなら、仕切り直しで時間決め直そ。鳥羽駅前でやってる5分ぐらいの花火イベント見に行って帰ってきてからでもいい?って言ったら、なにそのイベント、みたいな反応。フロントにパンフレットあったのに。。。よくわかんないけど、なんか予定あるならすぐにレストランスタッフから折り返し連絡させると。。
折り返しがかかってくると、"今準備できたから、今から来い"と。おお、急だな。売店見たいっていう話聞いてたー？？

席に着いた時に、すみませんと言われたので、売店行けなかった旨や、遅れるなら時間を教えて欲しかった旨と伝えると、さっそくクレーマー扱いで、すぐにマネージャーが出て来て、ドリンクサービスするから、みたいな対応されて本っっっ当に不愉快MAX。

遅れるなら時間教えてほしい、とか、私の希望はどうなったん?って言っただけで、クレーマー扱いされるほど変な話したかな？他のお客さんに聞こえない小声だったし。
元々最後の回で予約してたけど、30分遅れではじまってるのに、ビュッフェ何時までだから安心してね、とかそんな話もなしに、ドリンクすすめられまくって、もういいからほっといてって言いました。

結局、私たちが食べはじめてから1時間しないぐらいで店内には私たち一組だけになるし、たまに、あからさまに顔色伺ってますみたいな態度で話しかけてこられるし、ビュッフェ取りに行くと、取り分けスタッフ全員の視線を浴びながら小分けに料理並べられるし、何時までが営業時間かもわからんから、実はもうオーバーしてて、さらにクレーマー感でてんのかな、とか、お風呂の営業は何時までだっけと気にしながらの食事で、食べた気がしませんでした。

そういえば前、他のエクシブに泊まったときもなんか、3日前くらいに、夕食の時間変えてもいいかって連絡来て、当日フロントでまたさらに変更してもいいかって聞かれたけど、エクシブって客がフロントに合わせて動く文化なのかな？

3月から予約していたのに、12/31のチェックインで他のお客さんに売ったから部屋がないと言われました。
他に空きのあるホテルもなく、しかたなくこのホテルに泊まりましたが、計画より
５万円以上高く付きました。