飛行機遅延の対応 - ニューヨークのクチコミ

帰国便が大幅に遅延し、帰国日が一日遅くなってしまいました。そのため、航空会社から提供されたホテルからカスタマーサービスに電話しましたが、こちらの状況を正確に把握しようとはせず「後日郵送してください」の一点張りでした。郵送するのは面倒だったので、帰国後に空港のカウンターで返却できるか聞いたら、延長手続きをササっとやってくれて、そのまま返却できました。カスタマーサービスの人がもう少し柔軟に対応できるとよいと感じました。