Booking.comでキャンセル不可プランで予約する場合は日付再確認を怠らずに - グラナダのクチコミ
- 鼻毛マンさん
- 男性 / グラナダのクチコミ : 1件
- 旅行時期 : 2014/02(約12年前)
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4月29日のグラナダのホテルが間違えたホテル
宿泊日の前日までにキャンセルすれば無料、そして確実な予約。
4Traの中にもBooking.com愛用者は多いと思います。
僕もBooking.com愛用者の一人です。
Booking.comのプランの中には、キャンセル不可を条件として、他のプランより安く部屋を提供している場合があり、計画が決まっている旅行者としてはとても魅力的に映ります。
キャンセル不可プランを予約する際は、くれぐれも日付に注意。
僕は4月29日にグラナダのホテルを予約したつもりが、実際は5月29日に予約してしまっていてリカバリーに苦労しました。
なんとかリカバリーはできましたが、決済ボタンを押す前にもう一回確認した方が良いです。
以下、経緯です。(Booking.comは"B.com"と称します)
02/08 00:16 B.comでホテル4月29日を間違えて5月29日に予約
02/08 00:28 B.comへ日付を間違え5月29日から4月29日への変更願い
02/08 05:44 Hotelから5月29日一泊121.5ユーロの決済メール
02/08 06:39 Hotelへ予約日を間違えたので4月29日に変更依頼
02/08 11:37 B.comからホテルに違約金なしで変更可能か問い合わせします
02/08 17:42 Hotelから18ユーロの差額を支払うなら4月29日に変更可能
02/08 18:12 Hotelへ18ユーロ支払うことを承諾
02/09 03:56 Hotelから18ユーロはホテルチェックアウト時に支払いでOK
02/09 09:26 B.comからホテルとどのような話をしたのか教えて欲しい
02/09 10:42 B.comへ4/29に変更し差額18ユーロをフロントで支払うことになった
02/09 17:44 B.comから宿泊日4/24〜4/30 6泊分 819ユーロのバウチャーがきた
02/09 18:06 B.comへ宿泊日が間違っている
02/10 01:52 Hotelから「ありがとう!差額697.5ユーロを決済したよ!」とのメール
02/10 06:18 HotelへB.comの宿泊日ミスだと説明する(返答なし)
02/10 06:28 B.comへホテルから697.5ユーロ課金メールが来たことを通知
02/10 18:32 B.comからミスを認めるメールと謝罪の電話あり
02/20 03:23 B.comからホテルと話がついて697.5ユーロ返金することになった
02/21 22:44 Hotelから宿泊日を変更し697.5ユーロ返金します
02/23 12:00 鼻毛がAMEXに返金済であることを確認 あ〜よかったぁ
途中Booking.comのミスがあってドキドキしましたが、もともとは僕が日付を間違えて予約したのに端を発したトラブルです。
Booking.comに手入力をさせてしまったため、このような事態に陥りました。
今回は、僕もひやひやしたし、Booking.comとホテルにも余計な手間を掛けさせてしまいました。
決済ボタンを押下する前に、日付を指さし&声掛け確認してから押した方が良いと心の底から感じ入りました。
2/10のBooking.comから謝罪の電話は嫁さんが出たのだけど、すっごくかわいい声のお姉さんだった。出れなくて残念だったね〜って意地悪そうに言われた。
出たかったぁ…
以上、グラナダから鼻毛特派員がお知らせいたしました。
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