アリタリア航空でロストバゲージ - ローマのクチコミ

成田からミュンヘン乗継で、ローマへ。
ミュンヘンまでは全日空、
ミュンヘンからローマまではアリタリア航空でした。

ローマに到着したものの、私のスーツケースが無い！
アリタリアのカウンターに行くと、日本語を話せるスタッフがいました。
私の前に並んでいた50代くらいの男性（おそらくロストバゲージに遭った人）が、
「ケータイの充電器がスーツケースの中なのに。
届くまでの間、何か補償はないのか！」など、
散々ゴネた挙句、バサッと出されたのはＴシャツがもう１枚…。
隣にいた女性スタッフがひとこと、
「ミスター、イージープリーズ！」
ゴネるだけ労力と時間の無駄、と悟りました。

私の番が来たので、カウンターで荷物が無い旨を伝えると、まだミュンヘンにあるそう。
着替え用のＴシャツと申し訳程度のアメニティグッズをもらい、
滞在先の連絡先を伝え、すごすごとホテルへと向かったのでした。
それが金曜日の夜のこと。


しかし土曜日になっても、日曜日になっても連絡はなく、
（どうやら日曜日は配送は休みだったらしい）
ローマには３泊して、その後、移動する予定だったので、
ホテルのスタッフに頼み、電話で問い合わせてもらった。
「明日、配送する」と言ってるらしいが、あてにはならない。
荷物の在りかを聞くと、ローマのフィウミチーノ空港には届いている模様。
それなら！と、自力で引き取りに行くことにしました。
しかし、空港までの交通費は自腹。航空会社は、負担してくれませんでした。


ロストバゲージは過去数回、経験がありますが、今回が最悪！
それでも、荷物が手元に戻っただけラッキー！と思うことにしました。