もう少しシッカリしてほしいと思いました。 - バリ島のクチコミ

普段、デンパサールには就航していないようですが、ツアーの発着時間帯が成田利用者にとって、非常にちょうど良い午後便の時間だったので、バリ島５日間の該当旅行プランを申し込み、利用させていただきました。夫婦ともに目が不自由なため、アシストをお願いしておりました。出発便は、あいにく現地空港が火山の噴火で閉鎖とのことで、成田に引き返しました。会社の方は慣れた様子で、ご対応しておられ、私たちには真っ先に、ホテル日航成田の宿泊券を割り振ってくれました。しかし、５時ころから待っていたと思いますが、私たちがホテル行きのシャトルに案内されたのは、午後８時を過ぎてからで、ホテルについてから、チェックインして部屋に荷物を置き、レストランに下りてくると、ディナー・ビュッフェの時間帯が、終了まであと30分ほどだということで、グランド・メニューでの案内となってしまいました。あとで他の方から、いろいろ美味しものがいっぱいあったと聞かされて、残念な思いがこみ上げてきました。また、夕食を終えてからの夜の時間も、翌朝のことを考えるととても短く、洗濯を済ませたりするのにも大変でした。結局、睡眠時間がだいぶ削れてしまいました。行き帰りの便での機内サービスは、成田に一度戻ったこともあってか、終始飲み物も頻繁にサービスしていただけて、とても有難かったです。しかしながら、帰国して成田に着いたときには、到着ロビーまで、航空会社の管理職らしき熟年男性の方がアシストをしてくれましたが、トイレを我慢していた私たちが途中、障害者用のトイレに立ち寄ったのを契機に、出てきてみると姿をくらましてしまっておりました。帰りの便の機内のトイレは、機体の片側が途中で故障して使えなくなったので、夫婦代わる代わるトイレを使ってちょっとくらい時間がかかったとしても致し方ないと思うのですが･･･、そのこともご存知だったと思うのですが…。。10分ほど待っても現れないので、謝って外国人の入国の列に並んだり、空港職員の方に助けてもらいながら、やっと、手荷物受け取りのところまでやって来れました。私たちのスーツケースは、旅行中に知合いになった親切なご家族が、帰りに車で送ってくださるおつもりで、ピックアップしてくれていたので、事なきを得ましたが、この方たちが居なかったらここでも一苦労させられていたかもしれません。その男性の方はなにやら頻繁に電話でやり取りをしておられましたが、たぶん、ご自身にヘタに権限や最良があるので、このようなおかしなことになっていると思います。そもそもこちらは、ちょっとは見えていますが、視覚に問題があるのでアシストをお願いしているので、今後はこういった無責任な姿勢を改めていただきたいと思いました。客室乗務員の方につきましては、親切でとても助かりました。