ヒルトンハワイアンビレッジそばの美味しいと評判でも接客が最低なカフェ
- 1.0
- 旅行時期：2016/03（約10年前）
-
-
by 市場巡り大好きさん（男性）
ホノルル クチコミ：9件
両親や妹夫婦と合わせて8人でヒルトンハワイアンビレッジに泊まっていて、ここで食事をしようと下見に行きました。
朝、7時オープンなので、6時45分くらいに行ったら、日本人のスタッフが「予約は取れません」とのこと。
1Fにはカウンターチェア（木製）が囲んでいる大きなテーブルがあり、ここならば8人を受け入れられるとのころだが、足腰の弱い母に座らせるには無理な椅子でした。
階段を10段くらい上がったところには、4人掛けの丸いテーブルが2つくらいと、2人用の席が並んでいます。
ここが使えるかどうかはマネージャーが来ないと分からないとのことで、7時10分くらいに再訪問。
この時点で他にお客さんは一人も来ていません。
マネージャー曰く、2Fならば4人がけのテーブルに分かれて座ってほしいとのことでしたが、2つのテーブルは部屋の両端にあり、遠く離れています。
来た時点で2人掛けのテーブルが並んで空いていれば、そこに8人座ればいいのではないかと言っても、「うちは2人でやっているので無理です」という訳の分からない回答。
2人掛けのテーブルをくっつけることができないなら、そのままでよいので並んで座らせて欲しいと言っても、「これがうちのビジネススタイルです」と言ってOKを出しません。8人でダメだと言っていることの理由が全く理解できません。
最後は、「要は8人で来るなということですね」と言っても無視。
こんなに最低な接客を受けたことはありません。
料理はおいしいのかも知れませんが、朝から非常に気分が悪かったです。
(追記)
上記の事実をGoofyの運営会社（日本の会社です）にメールして伝えたところ、すぐにマネージャーから返信が来て、営業姿勢を根本的に見直すとの前向きな回答がありました。
この姿勢で取り組んでもらえれば、サービスも良い店に改善するのではないかと思います。
- 施設の満足度
-
1.0
- 利用した際の同行者：
- 家族旅行
- 一人当たり予算：
- 2,000円未満
- 利用形態：
- 朝食
- アクセス：
- 3.0
- サービス：
- 1.0
- 雰囲気：
- 2.0
クチコミ投稿日:2016/04/01
いいね！：1票
利用規約に違反している投稿は、報告することができます。 問題のある投稿を連絡する
