予約をキャンセルされました・・・
- 1.0
- 旅行時期：2016/01（約10年前）
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by fuwariさん（女性）
ホノルル クチコミ：18件
込み合う時期の家族旅行だったため日本で予約していきましたが、当日の昼間、たまたま母がホテルの部屋でのんびりしていたところ電話が入り、日本語を喋ることができないスタッフさんから、そこだけ日本語で予約時間と違う時間を何度か言われたため、母が「ノーノー、7：30ノー」と言ったところ、電話が切れたとのことでした。
私が部屋に戻りお店に電話をし、予約が取れているという確認をもらっている旨を伝え、その時間に行きたいのですがと言ったのですが、一向に「No No」と言われる始末。
No Noばかりで埒が明かないので、「それじゃあ予約をキャンセルします」と言うと、その言葉を待っていたかのような「Yes!」の返事。
日本で予約を取った際の確認は日本語でご丁寧に頂いていたので安心していて、ハッピーアワーのお客さんなどで溢れて、予約通りにいかなくなったのかもしれませんが、それじゃあ予約を入れて、その時間にお店に行けるように１日動いていたこちらの旅はどうなるのかと、かなり残念に思いました。
電話をくださっただけ親切なのかもしれませんが、できればせめて「その時間はダメだ」ということが伝わるように、日本語が若干でもわかる方にお電話頂けると、母もパニックにならずにすんだのかなと思います。
楽しみにしていたので、対応も含め残念でした。
- 施設の満足度
-
1.0
- 利用した際の同行者：
- 家族旅行
- 一人当たり予算：
- 3,000円未満
- 利用形態：
- ディナー
- アクセス：
- 5.0
- サービス：
- 1.0
クチコミ投稿日:2016/01/17
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