レンタカー Rental Car

最悪なスマイルレンタカー

• 1.0
• 旅行時期：2015/04（約11年前）

by sky48さん（女性）

グアム クチコミ：1件

両親と子供と三世代のグアム旅行の足として5日間利用しました。
10数回目のグアムで土地勘もほぼあり、一月ほど前から今回はスマイルレンタカーを予約して楽しみにしていました。
結果は、安かろう悪かろうの最悪の結果でした。

スマイルレンタカーの魅力は何と言っても料金の安さですが、整備不良の車をぎりぎりの台数確保して運営しているため、万が一車にトラブルがあると代車がなく、旅行そのものが続行できなくなってしまいます。

うちの場合、最初レクサスが割り当てられて喜んだのもつかの間、車チェックをしていると運転席と後部座席のパワーウインドウが故障しており窓の開閉ができません。せっかくのグアムですから窓を開けて走りたいので苦情を言うと、ぎりぎり貸し出していて代車がないとのこと。それでも食い下がると、治すまでの間限定で、夕方から配車予定の小型車をまずは貸してくれることになり、治り次第私たちが行く予定のビーチで交換することになりました。

時間に待ち合わせ場所に行き、車をチェックすると、パワーウィンドウは全く治っていないのに大丈夫と言います。5人に小型車は狭いですが、仕方なくそのまま小型車をかりるはめに…。

翌日北部の海に行くため車を走らせていると、満タンのはずのガソリンがエンプティを示していることに気づき、ガソリン漏れかと驚いて、スタンドに直行し見てもらうと、ガソリンは入ってるが、スピードメーターが故障していて大変危険なので至急レンタカー会社へ行けとのこと。仕方なく急きょ予定を変更しスマイルレンタカーに向かいました。命に係わることなので強く苦情を言いましたが対応は悪く悪びれる様子もないので、日本で、いきなりスピードメーターが故障するなんて考えられませんが、スマイルレンタカーでは日常茶飯事かも知れません。

何とか駐車場のすみに置いてあった一台の小型車と交換してくれたのは、交渉後ゆうに2時間はたっていたと思います。その車が整備済みだったのか今思えば謎ですが、その後タイヤがパンクしていて、またスマイルレンタカーに行ったりと、もう書き出したらきりがありません。

海外旅行好きで各地でレンタカーは何十回利用していますが、こんなひどい会社は初めてです。一番辛かったのは時間のロスです。5日間借りたうち合計で1日くらいは大切な時間を潰されました。両親との大切な旅がさんざんな結果になってしまいました。

教訓として、安いのには理由がある。
みなさんもお気を付けください。

クチコミ投稿日:2015/12/23

• 施設の満足度: 1.0
• 利用目的: 中・長遠距離
• コストパフォーマンス: 1.0
• 利便性: 1.0