サクラダファミリアの予約メール

Question

サクラダファミリアのチケットの予約をしました。私のパソコンだと上手くいかないので息子にたのみました。クレジットカードの詳細も入れて、確認の画面になったのですが画面が消えてしまい印刷もできませんでした。メールも届いていません。メールは後日に送られてくるですか？今のままだと何も証明できるものがないので、現地に電話した方がいいのでしょうか？どなたか御存知の方がいらっしゃったら教えて下さい。

Mie · Answer

Nabeさん、こんにちは今年7月、サグラダファミリアに行ってきました。予約メールは支払完了したらすぐに来ましたよ。画面が消えてしまったということは、クレジットの決済がされたかどうかも不明ですよねまずはクレジット会社に支払請求があがっているか確認してみたらいかがでしょうか。予約メールにはPDFファイルが添付されていたので、NabeさんのメールアカウントがPDFファイルも受信できるものか、あるいは間違って迷惑メールフォルダーにメールが入ってしまっていないか、そこも確認ポイントだと思いますよ。予約は公式サイト（Clorian)からでしたか？公式サイトからであれは、サポートセンターのメールアドレスは　 soporte@clorian.com　です。うまく問題解決されることを祈ってます！

ママブー♪ · Answer

カード会社に決済が上がるのにタイムラグがありますから先ずはサーバー内にメールが無いかどうか見てみるといいですね。迷惑メールに振り分けられていればメールは受信しませんし。出発までに時間があればカード会社に少ししてから問い合わせるといいですね。無事確認出来ますように。

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