HPでのチケット予約決済エラーについて

Question

９月初旬にバルセロナへ旅行予定です。カサミラの日時指定チケットを公式HPから予約しようとしていますが、クレジットカードの決済が何度やってもエラーになります。スマホをタブレットにしたり、クレジットカードをかえても同じくエラーになり決済が完了しません。どなたか、対処方法をご存知であればご教授願います。

kaori · Answer

カサミラではないですが、以前パリのオルセー美術館のチケットを予約した時にエラーになったことがあります。クレジットカード会社に連絡すると普段海外での決済をしないので不正使用と認識してエラーになっていたということでした。
一度クレジットカード会社に問い合わせしてみたらどうですか？

やーれん · Answer

こんにちわ、海外サイト表示の決済エラーは、カード会社がセキュリティのために決済させないことが多々あります。その場合は、カード会社へ連絡して、セキュリティレベルを下げるように要請しましょう。また、海外利用の期間を伝えるとその間は、セキュリティレベルを下げてくれます。

maam · Answer

サグラダファミリアでも起きやすいエラーなのですが、もし自宅のwifiを使っているのであれば、スマホでwifiを切って携帯会社接続にして購入してください。
これでいけることも多いです。
とくにスペインはエラーになることが多いのでご注意を。
現地でのカード使用は問題ありませんが、一応カードナンバーの表と裏の一部にシールは貼っておきました。

World Traveler 1959 · Answer

さとうさま、おはようございます。今年の5月から6月にかけてヨーロッパ（フランス、イギリス、スペイン）を周遊して、わたしも同じような経験をしした。　ヨーロッパではマスターカードが主流のように思えるのでJAL Global Wallet Master Cardを主たる決済手段として利用して、他の決済には利用できていたのですが、パリ・ミュージアムパスの購入の際、ヨーロッパで発行されたカードに対応している、みたいに表示されました。仕方なく旅行者向けの外部サイトからでしたらMarriott Bonvoy Amexカードで決済することで購入できました。　バルセロナでは、サクラダファミリアの入場券を公式サイトから購入しようとして、同じことになりました。どうやら公式サイトからでは日本で発行されたカードでは決済ができまないという、わたしもさとうさまと同じ経験になやまされました。　外部サイトからだと手数料を支払うことになりますので、全くもって困ったものですね。　さとうさまの疑問に対するお答えにはなっていないかもしれませんが、Yahoo Mail 以外のYahoo JAPAN提供サービス（Yahoo Japanのサイト、Yahoo CalenderやYahoo Sports Naviなどのアプリなど）がヨーロッパではまったく利用できなかったり、スペインで座席指定が必要なAVEなどの列車に乗ろうとしてスペイン国外から予約しようとしてもできずに、スペイン国内の主要な駅の窓口に並んで購入しなけれざなかったり、と言った具合で、そういう経済域圏なのでしょうかヨーロッパってすごく閉鎖的だなと感じる出来事に何度か遭遇しました。　わたしの経験からは、対処法は「日本で発行されたカードで決済可能な外部サイト（Get Your GuideやTrip Advisor など）から購入するしかなかった。」という回答になってしまうのですが、この疑問には、わたしもどなたかスッキリする回答をしていただけると嬉しいです。お尋ねいただいたさとうさまに感謝します。

dante · Answer

こんにちは。1月にカサ・バトリョに行きました。私はGet Your Guideでオンラインチケットを取りましたが、スムーズに決済出来ましたよ。但し、手続き15分以内に決済しないと無効になるようです。お値段は公式ページと同じです。楽しんで来て下さいね!

ぐるりん · Answer

既に回答されているくみきりさんの回答の通りだと思います。日本で発行さてたクレジットカードの場合、海外のサイトでの決済をしようとすると、不正利用セキュリティが働き、決済できないことがあります。海外問わず金額が大きい場合も同様です。最近は不正利用に対するセキュリティが厳しくなってきているので、海外旅行に行く際は、カード会社に一報入れておくのが良いと思います。

kiyo · Answer

さとうさま決済エラー、皆さん経験されていると思います。”クレジットカードをかえても”、というのはＶＩＳＡでも、マスターでも、アメックスでもエラーだったということでしょうか？クレジット会社はそれぞれにセキュリティーシステムがあり、使用された場所や商品、お店、サイト、履歴など様々な要素を解析して、エラーを出します。恐らくそこでのエラーだと考えられます。カサミラだからエラーがでる、ということは普通ないのですが、何らかの要素が複数影響している可能性はあります。その原因はカードの裏に書いてある問合せ電話番号にかければ大抵わかりますので、それをまずやってみては如何でしょうか？待ち時間がある場合もありますが。

三田めぐろう · Answer

さとうさん、こんにちは。このサイトから買おうとしている、ということでよろしいですか。https://www.lapedrera.com/en/visitsFAQにあるhttps://www.lapedrera.com/en/faqOnline ticket purchases6. My payments are repeatedly rejected. Why can’t I buy tickets?回答はUsually, this is because of incorrect 3-D Secure answers. 3-D Secure is a method for your credit or debit card company to authenticate online purchases and prevent fraud. We have no control over this process, so if you encounter a problem, please contact your card issuer.If you need help to finish your booking please contact to info@lapedrera.comさとうさんの質問文面に記載がないので何とも言えませんが、使ったカードについては全て3D セキュアの設定はしていますか。複数のカードがネットで使えなかった場合は、まずはこれを疑う方がいいと思います。例えば楽天カードだとhttps://www.rakuten-card.co.jp/security/3d-secure/使ってるカード会社で確認してみてください。素敵なご旅行になることをお祈りします。

kkazuh101 · Answer

私も海外サイトで決裁したときにエラーではじかれたことがありました。クレジットカード会社に問い合わせしたところ、インターネットでの海外サイト決済がブロックされる設定になっているとのことで現地で決済してくださいということでした。（セキュリティ問題）どうしても必要な場合は、国内サイトで（割高ですが）購入するとよいと思います。バルセロナの主な見どころは事前に予約しないと入ることができないところばかりなので予約必須です。あとは、ガイドツアーの利用もお勧めです。日本語ガイドがつくのでより深く楽しめます。

カサミラ Casa Mila