写真が読み込めません

回答日：2026-09-15

こんばんは。

以前から旅行記は投稿されているので、突然の出来事なのでしょうか？

何(デジタルカメラ、スマホなど)で撮られたのかによるかもしれないですが、生成AIの回答も役立つかもしれないです。↓

ブラウザ（Edge・Chrome）を変えても解決せず、すべての写真で「認識できない画像」と表示されてしまう場合、ブラウザの問題ではなくアップロードしようとしている画像ファイルそのものの状態（保存形式や名前）が原因である可能性が極めて高いです。

フォートラベルの旅行記作成で同じようなトラブルに遭ったトラベラーが解決した、よくある原因と具体的なチェックポイントをまとめました。

1. 最も多い原因：画像のファイル形式（拡張子）

近年、iPhoneや最新のスマートフォンで撮影した写真は、デフォルトで 「HEIC」形式（拡張子が .heic） という高画質・軽量な形式で保存されることが多くなっています。

フォートラベルのシステムは、このHEIC形式に対応しておらず「認識できない画像」と判断されてしまいます。

対策： 画像のファイル形式が 「JPEG（.jpg または .jpeg）」 または 「PNG（.png）」 になっているか確認してください。

直し方： パソコン上で画像を右クリックし、プロパティから「ファイルの種類」を確認します。

もしHEICになっている場合は、Windowsの「フォト」アプリなどで開き、「名前を付けて保存」からJPG形式（JPEG）に変換して保存し直してみてください。

2. ファイル名に「日本語」や「特殊文字」が含まれている

デジカメやスマホからパソコンに移した際、写真のファイル名を「京都旅行1.jpg」のように日本語に変えたり、記号（/ や * 、スペースなど）を含めたりしていませんか？

WEBサイトのシステムによっては、日本語のファイル名が文字化けを起こし、システム側で拡張子を正常に認識できなくなることがあります。

対策： ファイル名を 半角の英数字のみ（例: kyoto01.jpg や img_1234.jpg）に変更してみてください。

3. ファイルサイズ（容量）が大きすぎる

フォートラベルでは1枚あたり20MBまでの画像に対応していますが、高画質な一眼レフカメラやスマホの最高画質設定で撮影した写真は、1枚の容量が非常に大きくなります。

回線の速度や時間帯によっては、アップロード中にタイムアウト（処理切れ）となり、エラーとして弾かれることがあります。

対策： テストとして、画像の解像度を少し落とす（ペイントソフトなどで長辺を1280〜2000ピクセル程度に縮小する）か、1〜2MB程度の小さめの写真を用意してアップロードできるか試してみてください。

4. 拡張子が二重になっている、または大文字になっている

ファイル名を自分で編集した際、気づかないうちに photo.jpg.jpg や photo.JPG（大文字）のようになってしまっているケースです。システムが困惑して認識を拒否することがあります。

対策： 拡張子が正しく .jpg または .png のみになっているか確認してください。

まず試していただきたいこと

原因を特定するために、まずはインターネット上で適当にダウンロードしたフリー素材の小さなJPEG画像（英数字のファイル名）を1枚、テストでアップロードしてみてください。

それが成功する場合： 原因は間違いなく「今回アップロードしようとしている写真ファイル（HEIC形式である、ファイル名が日本語である、など）」にあります。

それすら失敗する場合： 広告ブロック（AdBlockなど）のセキュリティ拡張機能がブラウザで悪さをしているか、フォートラベル側の一時的なシステムエラーの可能性があります。一度フォートラベルからログアウトして、再度ログインを試してみてください。

回答日：2026-09-15

iPhoneで撮影したデータそのままで、フォーマットがHEICじゃありませんか。それなら、jpegに変換してみましょう。