12306の登録変更について

回答日：2026-04-01

メイリンさん、こんにちは。

私も調べてみたのですが、12306では登録した個人情報の更新はできないようですね。
中国の知り合いに尋ねると、中国では身分証番号は生涯変わらないので、変更を想定していないのではないかということでした。駅窓口で変更してもらうのが一番確実なようです。古いパスポート番号で予約購入しておいて、乗車するときに駅の窓口に行って、新旧のパスポートを出して手続きしてもらってはいかがでしょうか。

なお、もう一つの手としては、新しいパスポート番号で乗客を追加するということもできるようです。マイページに乗車人を添加するページがありますが、そこで新しいパスポートをアップロードして認証をもらうこともできるみたいです。その新しい乗客として予約するというやり方です。

小紅書にはこのやり方で成功した事例が紹介されています。中国鉄路のサイトを見ると、例えば「名前が変わった場合はどうするか？」という質問に対して、乗客を追加するやり方を公式に示しているので、おそらく大丈夫ではないでしょうか。
ただ認証には時間がかかるかもしれないので、古いので予約しておいて駅で手続きするのが、やはり確実かもしれません。

求助！外国人更新护照号码，怎么更新12306 月底要去中... http://xhslink.com/o/3Nj158vqqnt

https://www.12306.cn/%2Fmormhweb/kyfw/question/201505/t20150511_16506.html
（名前が変わった場合の案内）

https://mp.weixin.qq.com/s/zhfmYixf0E2kija-CfEMiA
（下の方に外国人のパスポートに関するQ&Aがあります）
外国人护照变更后还能正常使用铁路12306APP购票吗？

お気をつけて！

回答日：2026-03-31

私の場合、12306で以前のパスポート番号で登録後、現地電話番号登録までしてしまったあとに現地番号失効しwさらにパスポート更新になり、困って色々調べた結果、
『現地でもできない』とか『いや現地ならできる』とか
1度削除して再登録とか色々な情報見て、PCサイト、当時使用していたスマホ、新しいスマホからなど色々試した結果、全部エラーで半年から1年弾かれ続け、諦めかけていたある日突然、(長年中国行ってるメイリンさんならこんな経験あるかと思いますw中国あるあるですw)スマホの12306で列車時刻検索してふと画面みたら実名認証されてるじゃないですかwwwという事で結局『これ！』と言った解決方法はわからないのですが、(私の場合時期的にコロナ禍関係してる可能性もあります）
とりあえずネットから登録してみて(調べるとそく反映されたと言う人もいました)、最悪現地対応とかにするしかないかと。混雑路線は手数料我慢してtrip.comで保険かけるかですかねぇ。