成田アムステルダム間のKLM運行状況について

回答日：2024-11-30

　オランダ在住者です。夏の一時帰国に利用した際、予約していたKLM成田便が欠航になりました。

　出発前日夜、アプリ及びメールでKLMから欠航通知及び振替便の案内がありました。欠航理由はあまり気にしませんでしたが、オランダも関東地方も晴天だったので、それ以外の理由でしょう。KLMのアプリかどこかに、due to technical reasonという記載があったかもしれませんが、定かではありません。

　成田までの振替便として用意されたのは、KLMと全日空を上海・浦東で乗り継ぐものでした。時間帯でいうと、スキポール空港を成田便の1時間後に出発し、上海で4時間弱の乗り継ぎを経て、成田には直行便より約6時間遅れて到着するという日程なので、現実的に考えれば、欠航時の代替便としては次善に近いと思います。元々の利用クラスはビジネスで、代替便も全日空含め全区間ビジネスで、上海でのラウンジも利用でき、サービス水準も維持されてました。

　ただし、この代替ルートは、上海での乗り継ぎのために中国への入国が必要であること（一定時間内のトランジットはビザ不要）、上海でのターミナル間移動が必要であること、乗り継ぎ便の搭乗券は上海での受け取りになることなど、面倒も少なくありませんでした。

　実際、スキポール空港でのチェックイン時には「荷物は成田までスルーチェックイン」との案内があり、バゲージクレームタグにも「NRT」と記載されていたのですが、実際には、後から（上海での全日空便へのチェックイン時に）荷物ピックアップが必要であったことが判明し、猛暑の中ターミナル間を無駄に往復し、セキュリティに事情を話して制限区域に逆戻りさせてもらい、改めて荷物をピックアップして再度ターミナル間移動するなど、無駄も多かったです。
　オランダに戻った後、KLMのカスタマーサービスに荷物の顛末を説明の上、苦情を入れました。

　最後になりますが、在住者としてはオランダ旅行を是非楽しんで頂ければと思います。成田からのアムステルダム便は、定刻にスキポール空港に着いてもイミグレで大行列して出口まで1時間以上優にかかることもあります。スキポール空港からの配車や移動等手配される場合には、空港HPの混雑予測なども参考にされるといいかと思います。

回答日：2024-11-29

ささふくさん

こんにちは
ＮＲＴ−ＡＭＳは何度もやっていますが、日本からの遅延はあまり心配しなくても大丈夫です。

ＡＭＳ発が遅れても　何とかＮＲＴ発は定刻通りにしようとします。なぜなら、ＮＲＴでの遅延は、お金がかかるからです。
なので、ＡＭＳ到着が夜遅くなったことはめったにありません。
夜遅くついても、町まではタクシーでもあっという間です。
夜遅い場合は、AMS中央駅まで電車で行く手もありますが、かえって中央駅で夜遅くスーツケース引きずっているのはあまりお勧めしません。
逆にヨーロッパ内の主要都市に乗継するようでしたら、ＫＬＭはかなり便数もありますので安心です。

天候による欠航はたまにありますが、オランダはそもそも風も毎日強くて、そう言うのに慣れている感じです。
そう言う時のＫＬＭの対応は、とても申し訳ないという感じではなく、天候だから仕方ないでしょう　という事になります。

機材不調などの欠航ですと振替などもしてくれますので、(チケットにもよりますが）グラウンドとかに聞いてみて下さい。

日本のＫＬＭのオフィスに問い合わせても良いでしょうが、なかなかこの電話番号も探すのが大変です。(しょっちゅう変わっているのか。。。）
飛行機が土日だと、連絡がつかなかったような気がします。
さすがにオランダではそんなことはなかったですが、電話してもレコーディングが流れて、かなりイライラさせられます。

またコロナ以降、成田でＫＬＭのスタッフを見かけたことはありません。確か違う会社の方たちがハンドリングしていたような感じです。

この時期のオランダはムール貝がおいしいですよ。

回答日：2024-11-28

大昔ですが、出発から遅れ、勿論接続便に間に合わず。KLMの手配したホテル、夕食付。翌朝の便で目的地へ。その時に頂いたアメニティバッグ、洗面用ポーチは今でも旅行の時に使用してます。

回答日：2024-11-28

この区間の　搭乗経験は　無いけど　「良くない旅行の行程」「遅延時の対応」を書きます
　分刻みの行程：初めて○○に行くから　やること詰めすぎ　国際線遅延は、３０分当たり前　　海外の鉄道は、定時で運行しない　
⇒特に　帰国の日や前日は　ゆとりのある行程を　組む。
　スマホ/アプリは　便利だけど：航空会社の　連絡先　電話番号をしらべておく
　ANA/JALなら　最悪　日本の連絡先に　問い合わせる＜ただし　時差には注意＞

LCC　のばあい　現金で返金できない例ある。
航空会社以外のHPで購入すると、対応が　複雑になることが　ある。

回答日：2024-11-28

こんにちは！
オランダはどうしても天気が悪い日が多いので、遅延や欠航になってしまいます。
昨日は暴風の影響で飛行機が全て欠航になっていましたね。
成田からアムステルダムへのフライト経験はないですが、KLMのアプリをダウンロードして予約番号を入力していると、もし遅延や欠航となった場合事前に連絡がきます。
その際、振替便の時間帯も記載があります。
KLMのサイトに日本語ができるスタッフの電話番号も記載があるので、もしフライトに遅延や欠航が出た場合、電話してみると良いかもしれません。

オランダ旅行良い旅になりますように。