ターキッシュエアラインで予約の管理ができない

回答日：2023-04-15

なんしーさん、こんにちは。

文章からでは分からないところがあるので、推測になりますが・・・

例えばクドブロブニク→ザグレブの発時刻が、9時→10時に変わったとした場合、文章をみる限りでは「9時→10時に変更したという連絡(電話oreメール?)があった。」→「その変更は問題なかった。」とのことですが、

「変更をなんしーさんが了解した。」というターキッシュエアラインズにとっての証跡(?)がないように見えるので、その画面で「変更」を選ぶことにより、「10時発の変更も含めた東京からの全行程」を改めて(ターキッシュエアラインズとして)了解を得たい、ということではないでしょうか。(もしくは「キャンセル」するのかを確認したい。)素敵なご旅行になることをお祈りします。

回答日：2023-04-15

「変更」と「キャンセル」しかないとのことですが、MSC側であるトルコ航空側に変更がないため前者は変更を受け入れるか否かだと思いまあす。また、トルコ航空側でも変更しなければならず、それが変更された場合でも、全体で乗り継げるのなら、やはり変更かキャンセルだけになるでしょう。要するに、「変更」とはOUの変更されたフライトに乗るということになるのです。

実は、オンライン、しかも海外会社の代理店を使う怖さは、変更された便では都合が悪いが、キャンセルはしたくない時に対応ができないことです。できなくはないものの、そのために信じられない労力を使います。エアライン直接なら、エアラアインと直接交渉し、自分の最大限利益となる方法を相手から引き出せます。相手の案では都合が悪い場合です。例えば、帰国便に乗る前に他所から飛んで来るとか、あまりに朝が早いので嫌だとかも含まれます。ただし、相手の言ってきたもの以外は、通るとは限りませんが、客は主張する権利があるので、簡単に泣き寝入りする必要はないのです。

少しわかりにくいところがああるのですが、初めからExpediaで往復として購入し、復路の一区間だけが、変更になったのですよね。仮に片道だけ買えば、当該フライトは本人の気持ちは復路でも実際は往路です。この場合も、MSCはトルコ航空になりますが、発券元はクロアチア航空になるはずなので、予約管理もOUとなるはず。ですから、往復で買ったのですよね。

MSCとは、Most Significant Carrierで、大陸から別の大陸（エリア）に飛ぶ際に利用する航空会社です。