スクート航空で予約するも確認番号すら来ない。

回答日：2022-11-11

けい３３さん、こんにちは。

スクートはLCCの中では真っ当なオペレーションをするところ(?)とは思いますが、順番につぶしていくしかないですね。・・・

1.まずはメールボックスのゴミ箱やら迷惑メールフォルダとか、普段見ないところに振り分けられてないか調べる。
2.スクートは登録(=アカウント作成)をしなくても、航空券を買える仕組みだったような気はしますが、アカウントを作成していればログインして、予約がどうなっているか調べる。
3.最後にコールセンターか、メールで問い合わせる。この場合は予約番号(確か6桁)が分からないので、自分のフルネームとパスポート番号が必須になります。それを言っても予約されてないのなら、安心して(?)再予約してみてください。

素敵なご旅行になることをお祈りします。

回答日：2022-11-11

可能性の高いのはカード決済不成功でしょう。カード会社によって異なるのですが、何も言ってこない会社もあるでしょうから。

スクートのサイトにも書かれています。

予約時の注意事項とヒント

重要なヒント

3.お支払いの後ご予約確認が表示されない場合や、お支払い情報送信後にエラーメッセージが表示された場合は、サーバー側で予約処理が行なわれている場合がございますので、確認Eメールが届くまで15分ほどお待ちください。確認Eメールをお受け取りになった場合は、ご予約が完了しております。確認Eメールをお受け取りになっていない場合は、カードの発行機関（銀行等）にご連絡の上、支払いが発生していないかご確認ください。
上記の方法で解決しない場合やその他の問題が発生した場合は、お問い合わせフォームで関連情報をお送りください。
緊急でお手伝いが必要ですか？スクートコールセンターまでご連絡ください。
4.既存のご予約を変更する場合は、次の方法で行なうことができます。
最も簡単な方法として、flyscoot.com上の「予約の確認•変更」から変更できます。

まずは、4の予約確認です。これが確認できれば大丈夫。逆に出て来なければ、カードが通らなかった可能性大。もしカード決済済なら、スクート側の問題なので、何としてでも連絡して問題を解決すべきです。

この手のサイトは、まず登録があります。その際に確認メールが来るので、よほど変な仕組みで予約システムを作らない限り、メールアドレス間違いは発生しないと思いますが、可能性はゼロではないでしょう。スパムと見做された可能性もゼロではないが、これもかなり可能性としては低いと思われます。それ以上に可能性の低いのは、偽サイトですが、よほどのマニアでもない限りまず作らないでしょうね。

予約や購入の場合、確認メールが来れば「契約成立」画面を保存する必要はないのですが、そうでない場合は、何らかの方法（画面キャプチャーやPDFとして保存）は必須です。