NZeTAについて

回答日：2019-11-10

お困りで、お気の毒ですね。

未経験ですが、NZ大使館のホームページでは

『ビザ

日本在住の方のビザ申請・お問い合わせの受付は、ニュージーランドビザ申請センター(New Zealand Visa Application Centre)で行っています。下記連絡先をご参照ください。

ビザの申請・問い合わせ先: VFSニュージーランドビザ申請センター
Tel: 050-5578-7759
メール: info.nzjp@vfshelpline.com
www.vfsglobal.com/NewZealand/Japan (external link)』

となっているので、国が認定したアプリの不具合クレームであれば、申し出れば、調査し、善処してもらえる可能性があるように思います。

クレジット会社の請求ミスの問題ではなく、返信がないので二重購入になったということだと思います。

「アプリから返信されない初期バグ」などであれば、同様の不具合例もあり、対処例も出ているのでは？

【参考URL】https://www.mfat.govt.nz/jp/countries-and-regions/north-asia/japan/new-zealand-embassy/visas/

回答日：2019-11-10

私の英語レベルは大したことありませんが、公式サイトから申し込みました。
公式サイトでないのであれば、私ならそのアプリの問い合わせ先に確認します。
カード会社に連絡したら、間に入ってくれると思いますので、私なら相談もします。

回答日：2019-11-10

私の回答は、実際に申請した者の回答ではありませんので、的確な回答が得られた場合は、そちらを参照ください。
私の米国、カナダのTROV(VISAを保持しないで、短期間の入国認可を受ける入国方法）は、次の手順を踏んで行います。
どの国の場合でも、最初のアクセスは、当該国の駐日大使館にアクセスします。
大使館は、機関コードgoとカントリーコードを使用し、偽物がcom.他を使用しますので、大使館の判定は容易にできます。
大使館のウェブサイトは、国のシンボルマークも表示されますので、本物を再度確認できます。そのサイトでは、TROVへのリンクの案内が必ずありますから、そのリンクをクリックし、TROV申請のサイトであることが確認できましたら、以降のアクセスを確実にするために、ブラウザの「お気に入り」にアクセスの情報を加え、NZのNZeTVとネーミングしてしまって置き、2回目以降は、お気に入りからアクセスします。（この方法でオレオレ詐欺にはだまされません。）駐日大使館のサイトはすべて日本語です。
この回答をする前にNZeTAで検索したところ、関係ないところがワンサカとでてきました。一度目と二度目と同じアプリを使用したとありますが、なんというあぷりですかね？入国認証の獲得は、１００％確実なサイトで行うのがお勧めです。
とても初歩的な質問ですみません。