中国国際航空の成都空港トランジットホテルサービスについて
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中国国際航空の成都空港トランジットホテルサービスについて
- 投稿日：2019-11-01
- 回答：3件
締切済
ネパールに行く際成都空港で２０時間程のトランジットがあります。
無料トランジットホテルサービスを利用したく、中国航空のコールセンターに問い合わせたところ、HPの予約管理からその他の予約に進むように言われました。
ところがHPの予約管理をクリックするとオンラインチェックインとオンライン払い戻しの項目しか出てきません。
その他の予約と言う項目はありません。
コールセンターに再度電話するも待ち時間ばかりが過ぎ（有料）いっこうに繋がりません。
これに詳しい方いらっしゃいましたらアドバイスお願いします。利用規約に違反している投稿は、報告する事ができます。問題のある投稿を連絡する
appleさん
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回答 3件
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回答日：2019-11-01
トランジットホテルの予約が正常に完了して
ホテル名は成都尚祥航空大酒店(TEL 028-62596696)ですね。
場所は成都空港から北東に5キロ位です。
正確な位置は百度地図等で確認すればいいと思います。
私も2月にCAのトランジットホテルでこのホテルに宿泊しました。
トランジットホテル利用の手順は空港に到着したら
CAカウンターに行って係の人に搭乗券とパスポートを渡して
トランジットホテル利用者である事を確認し
カウンター周辺でしばらく待機します。
そしてホテルの車が迎えに来ると出発します。
成都空港の場合はCAカウンターがT2(正確な場所は下記参照)にあり
日本発の成都行はT1に到着するのでT2まで移動する必要があります。
T1とT2は1キロ程離れていて徒歩15分程で
ターミナル間は無料のシャトルバスも運行していますが
ターミナルの端と端を運行しているので乗り場までは少し歩きます。
私の場合はターミナルの移動が面倒(荷物があると)になって
T1出発フロアのインフォメーションでホテルに電話を
かけてもらって直接迎えにきてもらいました。
私がコールセンターに電話して成都のトランジットホテルを
手配してもらった時にメールで送ってもらった情報の一部を
下記に紹介します。
成都空港のCAカウンターの場所は下記を参照して下さい。
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13MAR 復路 成都双流尚祥航空大酒店
电话：028-62596699，传真：028-62596696
邮箱：937570648@qq.com，联系人：杨晓虹（18011530372/18011530376）
地址：成都市双流县西航港街道锦华路三段43号
【サ-ビス内容】
無料送迎バス 成都双流国際空 ⇔ ホテル間
朝食
【乗継ぎホテルサービスカウンターについて】
1 乗り継ぎホテル予約をされたお客様は、成都双流国際空港到着、受託手荷物受取後、税関を通過してください。手荷物受取の必要がない方はそのまま通過してください。
2 第2ターミナル3階出発ロビーRアイランド87番カウンター横「乗継ぎホテルサービスカウンター（国航中转酒店服务柜台Transfer Service Counter）」にて乗継ぎホテルの受付を行ってください。
国際線及びリージョナル線（台湾、マカオ、香港）をご利用のお客様で、第１ターミナルにて離発着の場合は、必ず第2ターミナルまでお越しいただき乗り継ぎホテルのお手続きをお願い致します。
3 受付時はパスポート、Eチケット控え、搭乗券半券をご提示ください。その後、係員の指示に従い送迎バスへご乗車ください。
『成都乗継ぎホテルサービスカウンター』 （Transfer Service Counter）
場所：成都双流国際空港第2ターミナル3階Rアイランド87番カウンター横
オープン時間：08：30〜23：00
カウンター連絡先： (TEL)028-85206657
*上記時間外に到着された場合は下記へご連絡ください。送迎車の手配を行います。
TEL：95583（中国語） 案内放送後「1」⇒「4」⇒「3」の順にダイヤル。
送迎車待合場所；
国際線及びリージョナル線のお客様：第１ターミナル１階国際線到着出口
国内線のお客様：第２ターミナル１階5番口1 票
kazuさん
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回答日：2019-11-01
私は中国国際航空のトランジットホテルを何度も利用していて
今年も利用しました。
トランジットホテルはコールセンター(0570-0-95583)に電話して
Eチケット番号を伝えて手配してもらう事が多いです。
コールセンターでWEBから予約するように指示されたとは不親切ですね。
再度コールセンターに電話して手配をお願いしたらいかがでしょうか？
どうしてもコールセンターに電話が繋がらないようなら
国際電話になりますが中国のコールセンター(+86-10-95583)に電話して
日本語(5を選択)を選択すれば日本語対応になるようなので
そちらで手配してもらう方法もあります。
https://www.airchina.jp/JP/JP/contact-us/call-center/
他にCAの日本支社(東京等)に電話しても対応してくれるかもしれませんね。
https://www.airchina.jp/JP/JP/contact-us/japan-korea/
WEBからトランジットホテルを予約する方法は
下記URLの下の「予約する」をクリックすると
Eチケット番号等の情報を入力する英語の画面が起動されて
できるようです。
https://www.airchina.jp/JP/JP/booking/hotels/#.WHoGo-riJiQ.twitterお礼
kazuさん、ありがとうございました。
何とか予約がとれました。
コールセンターは有料なのに１０分近くも待ってしまい，我慢出来ずに切ってしまいました。
一応成功したようなのですが，以下のような確認メールが来ました。
Dear Passenger, we look forward to your stay at Shangxiang Airlines Hotel Shuangliu on 2019-11-12. Hotel address: No.43 Section Three, Jinhua Road, Xihanggang Street, Shuangliu County, Chengdu; Tel:028-62596699; Reservation NO:CTU191101H0554. If you take an international flight to China and have booked transit hotel, please make sure you meet China’s entry requirements. If you transit via Beijing and have booked ordianry transit hotel, please go to Air China transit service desk opposite Exit B on the second floor of building C at Terminal 3.
何だかわかり難いのですが、航空券の乗り継ぎ手続きを済ませるようにとの事でしょうか？
またシャトルバスは頻繁に出ているのでしょうか？
電話などで呼び出さなくても良いのでしょうか？
いろいろお聞きしてすみません。（by appleさん）0 票
kazuさん
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回答日：2019-11-01
こんにちは。このリンク↓は出てきますでしょうか？
https://www.airchina.jp/JP/JP/booking/hotels/
下までスクロールすると、予約するというボタンが出てきます。
押すと、パスポートナンバーなどを入力する画面になります。お礼
メイリンさん、早速ありがとうございました。
おかげさまで出来ました。
（by appleさん）1 票
メイリンさん
