ドゥオモ を予約したが、バウチャー メールが同時に届かない。

回答日：2019-08-17

こんにちは。

私は現地で購入したので、実際に経験したことはないのですが、感じたままを書きますね。

1．決済の完了メールを見て、予約番号がわかれば、それでバウチャーダウンロード画面までたどり着けないでしょうか？その際には、メールをＰＣに転送して操作を行ってみてくださいね。

2．1ができない場合は、とにかく決済の完了メールを手がかりに、公式ホームページの予約係にメールを送ってみたらいかがでしょうか？

3．それもだめなときは、現地に行って決済の完了メール画面をチケット売り場で見せて経緯を話してチケットを発券してもらう。

私はドォモではないですが、ドイツのノイシュバンシュタイン城で上記3番をしました。全く大丈夫でちゃんと発券してもらえましよ。

楽しい旅を！
まやさん

回答日：2019-08-17

私はチケット類でメールを待たずダウンロードできるものはダウンロードし自動でAdobe Acrobatアプリに収納しています。ここの場合も赤字のTicket or Voucher Downloadをクリックします。
日本語で非公式に徹底解説したというのを読みました。PDFファイルを添付したメール、領収書、Ticket Number付きのSummary(概要)の三通も届くそうです。
この注文番号の控えさえあれば再送してもらえると思います。