Agodaの宿泊料金の支払いについて

Agodaの宿泊料金の支払いについて

• 投稿日：2018-09-06
• 回答：2件

締切済

こちらには今までAgodaを利用された方がたくさんいらっしゃるだろうと思い質問させていただく事にしました。

先日、ホテル予約サイト【Agoda】でドイツのホテルの予約をしました。
予約は完了しており、支払い方法は「宿泊料金はご予約確定後に宿泊施設より請求されます」とのことです。

その他にもAgoda管理画面にて下記のような記載がありました。

ご請求額EUR59.00
You will be charged EUR 59.00 by the property in accordance with the cancellation policy.
現地通貨（EUR）にて○○○（ホテル名）で直接お支払いください。

ご予約条件【返金不可】
ご到着日の55日前以降にキャンセルされた場合は、ご予約料金の全額がキャンセル料として発生します。

とのことです。

予約後にAgodaからのメールで届くpdfのバウチャーには
「お支払いはまだ完了していません。本ご予約の宿泊料金は、宿泊施設へ直接お支払いください。」
と記載されています。

この翌日、クレジットカードの利用明細を確認した所、上記の○○○ホテルの名前で決済がされていました。
※エポスカードを利用していますので、利用明細はエポスのサイトで確認

この予約は、現地の宿泊施設にて当日に現金かクレジットカードで支払いをするものだと思っていたのですが、Agodaのサイトで入力したクレジットカードへ請求が来た状況です。
Agodaでの予約の際に、現地支払いの予約だとしてもクレジットカードの情報入力が必要なのは分かっています。

「現地通貨（EUR）にて○○○（ホテル名）で直接お支払いください。」とは、予約時にAgodaではなく、ホテルから即クレジットカードの引き落としがあるという意味だったのでしょうか？

現在、Agodaにメール問い合わせをしていますが返信が無く、電話をかけても中々繋がりません…
このような状況を体験された方の経験談や、これからやるべき事、注意するべき事などありましたら教えていただきたいです。

予約時にクレジットカードで決済しているのに、当日ホテルでも支払わなければいけないようなトラブルになりそうな気がして不安です。
※私は英語での会話ができません

是非アドバイスを、よろしくお願いいたします。

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