飛行機（エアフランス）の乗り継ぎ便　乗り遅れについて

回答日：2007-02-27

こんにちは。

私は乗り遅れではないのですが、強盗にあってパスポートと航空券を盗られてしまい、搭乗予定の便に乗れなかったことがあります。

やはりエアフラで、ドゴール経由のマドリードでした。

マドリードで盗まれ、ツアーだったのでツアーの人たちと一緒に空港まで行ってカウンターで説明しました。
普通は再発行などしてくれないし、正規の値段のチケットを覚悟していたのですが、なんとそのまま翌日の便を再発行してくれました。

エアフラは親切・・・という印象です。
でも、普通は自己都合なら料金取られてもおかしくないと思いますよ。

回答日：2007-02-26

aoi2000さん。。こんばんは。
便乗質問させて下さい。

私も、別にトラブルも何も無かったのですが、ドゴールであわや乗り遅れ！？という事態になったことがあります。
エアフランスの正規割引の航空券を
ＨＰから予約しました。
ドゴール着14：35、フィレンツェ行き15：45発で、乗り継ぎに1時間10分しか
無いものの、フィレンツェ迄の搭乗券を日本でもらえるとばっかり思っていたし、
入国審査もフィレンツェだから大丈夫?なんてたかをくくっていましたら・・・

出発時に「フレンツェ行きの搭乗券は、ドゴールで出してもらって下さい」とのこと。
同じエアフラ便なのに、どうして？と思い、ドゴールーフィレンツェ感が
チェックインしてないってことは、乗り継ぎ大丈夫！？
そして機内で、シェンゲン国間は（というかＥＵ間は？）最初の国で
入国審査だった！ということを思い出し、真っ青に・・・。
機内でキャビンアテンダントに相談しても、特別何連絡取って下さるわけもなく、
「トラップ出たところで、早めに誰かスタッフ捕まえて、聞いてください」とのことでした。

ドゴールに到着しても、トラップのところに名前を持ったスタッフがいるわけでもなく、チケット見せて時間が無いと訴えても、一緒に向かってくれることもなく、（以前ヒースローードゴール間が遅れて乗り継ぎがぎりぎりになった際は、タラップの所に名前を持ったスタッフがいて、一緒に走ってくれました。乗り継ぎ便は、もう扉も閉められていた状態でしたが私たちのほかに数名が再び扉を開けてもらって日本に帰国できました）『あちら』みたいなカンジで・・・
さらにエアフラ乗り継ぎカウンターはアフリカ系の人達で黒山の人だかり！
無理やりお姉さんを捕まえて、何とか搭乗券を先に出してもらい
イミグレに走ると、これまた長蛇の列！

走りまくり、ターミナルを移動してゲートに着くと搭乗中で、何とか間に合いましたが
乗り継ぎカウンターなどでおとなしく並んでいたらどうなっていたのでしょう？

何故、日本でフィレンツェ行きの搭乗券を出してくれないのか未だに疑問です。
フィレンツェ行きが12時間以上後のことなので、搭乗券出しようがないのでしょうか。
今回のように乗り継ぎチェックインの前に、私がフィレンツェ行きに乗る、ためにドゴールに着いているという情報は、日本でチェックインしているので慌てなくても把握されているものなのでしょうか？焦ることなかったのでしょうか？

回答日：2007-02-26

aoi2000さん 今晩は

小生乗り遅れは、２回経験しました。
（１）パり　正規運賃：乗り継ぐ予定のＢＯＡＣが、ストライキで、飛ばす大慌　　　ロンドン行きのお客が、溢れ正規運賃の小生は、ボーディングパスを入手出来ま　　　したが、安売り券の所有者は、長蛇の列でした。しかしゲイトを教えて貰った空港係員に、ＷＥＳＴとＥＡＳＴと間違えて教えられた。ゲイトに余りにも人が少ないので、再度問い合わすとゲイト違いが、判明し、急いで駆けつけるのも、午前の便には乗り遅れ、再度午後の便をキープ、ロンドンへ着くも、到着はターミナル（１）荷物は、ターミナル（３）でトラブル、当日は予約したお客様に訪問出来ず。翌日訪問したが、何故TELしなかと叱られました。

（２）ラスベガス　ＡＡ安売り券、ダラスで乗り継ぎ時間は、１，１時間心配でＡＡに乗り継ぎＯＫか、確認した。責任持つと云ったが、ダラスのイミグレでセキュリティに時間とられ、乗り遅れ、次々便に１ＳＴクラスに格上げ搭乗出来ましした。ラスベガスには、荷物が先着し、隣のテーブルに３ケの荷物が、置かれているのを、発見しました。　ご参考に、お伝えします。

（３）乗り遅れ自己の責任の場合は、新たに航空券の購入を求められても、断れない。空港内のマイクによる呼び出しに留意しましょう。乗り遅れた場合は、お願いするの一手と思います。
　　
　　　

回答日：2007-02-26

航空券の種類（変更、振り替え一切出来ない物）正規割引や格安など、航空会社の
対応に拠っても、マチマチだと思います。
何時も無料で次の搭乗券をスンナリ出してくれるとは限りません。
この旅の場合はラッキーだったと思います。
普通、チェックイン後の乗り遅れなら、先ず乗客を呼び出しそれでも現れない場合は
その乗客の荷物を降ろし、、、当然出発時間を遅れさせてしまう恐れがあります。
やはり、時間には気を付けてチャンと指示通りに搭乗したほうが良いと思います。
その便の他の乗客の中には、その後の乗り継ぎフライトがある乗客もいるかもしれず、
万が一、そういう乗客が乗り継ぎに失敗して収まりが付かないほどの損害を与えた場合は訴えられても困ります?。
乗り遅れがチェックインの前なら当たり前に搭乗手続きが締め切られるだけで
済みますが。（飛行機の時間はチャンと守った方がイイですよ！と言う私も去年
パリで乗り遅れましたが、、、）