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航空券 姓名逆について

  • 航空券 姓名逆について

    • 投稿日:2015-01-12
    • 回答:2

    締切済

    今回初の経験です。
    似た経験のある方いたら、アドヴァイスをお願いします。

    去年の秋にエミレーツで直接、航空券を購入しました。
    航空会社からの購入は何度か経験もあるし、毎回名前などはよく注意しています。自分ではちゃんと入力したと記憶しています。相方にダブル✔までしてもらいました。
    それから、エミレーツからeチケットが発券されました。
    英語で書かれているそのeチケットには、[passenger name]kimi(名) ogu(姓)(仮名)と書かれていました。年明けて、予約画面を開こうとすると、該当なしと表示されます。エミレーツ航空に確認したら、姓名が逆に登録されているとのこと。ogu kimiとなっているというのです。私はもう一度メールを確認しましたが、eチケットには確かに[passenger name]kimi(名) ogu(姓)と書かれています。私はてっきり、これが搭乗時の名前だと思っていたので、正しく姓名が入力されていると思っていました。でもメール本文をよく見ると日本語ではogu(姓) kimi(名)とも書かれています。
    現在、航空会社に問い合わせ中ではあります。
    よくわからない現象で困っています。
    航空会社のオフィスでは、こちらのeチケットはみれずシステム上は逆だの一点張りです。本社へは、逆の名前で入力されている場合の対応を確認してくれるとの返答でした。

    似たような経験をされた方いませんか?
    eチケットの[passenger name]には正しく書かれているのに、システム上は姓名が逆表示になっている、っというようなことがあった方いますか?

    システムが正しいならeチケットにある[passenger name]の姓名の意味は?
    外国のシステムだから、私が間違えて姓名を入力したのをeチケット時には正しい姓名の順番にして発券している?そんなことはないと思いますが。



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    kai9696さん

    kai9696さん

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回答 2件

  • 回答日:2015-01-20

    eTicketは、苗字・名前・呼称(Mr Msなど)の順です。
    メール本文は日本人が書いたので勝手に修正しただけで関係ないでしょう。

    なぜか苗字と名前が逆に登録されたのでしょうね。
    私の知る限り、まず間違いなく飛べます。ただし問題もあって
    航空会社のチェックインカウンターの方が名前で検索などすると見れません。
    ですから予約がない!などと当初なったり、そして大体チェックインのひとは下請けの別の会社のひとなので
    マネージャーを呼んだり、チケット発券のひとを呼んだり、結構大変になるはずです。

    >航空会社のオフィスでは、こちらのeチケットはみれず、とありますがそのせいではないでしょうか。

    まずエミレーツからの返事を待ちましょう。対応してe-ticketを正しい名前で
    発行するかあるいは予約の入れなおしをしてくれるかもしれません。
    でも3,4日経っても返事がなければ再度電話したらいいと思います。
    メールではなく、エミレーツの日本支社の予約電話番号かカスタマーサービス、代表番号などへ直接電話し、
    eTicketの苗字と名前が逆になってるといってください。 

    そうでなく何の進展もない場合、早めに空港へいき、チェックインカウンターでなくチケット発券のカウンターやマネージャーっぽい人のところへいき
    事情を説明しましょう。e-ticketとパスポートを見せて、見てください名前と苗字が逆に登録されてて本当に困ります!! 帰りもこれでちゃんと
    乗れますか?! 本当に困ります、私はちゃんと入力したはずです、と言えばいいです。

    少し時間はかかりますが発行しなおしたり入力しなおしたり、あるいはそのままチェックインしてくれるはずです。

    直接購入したのが幸いだと思います。エミレーツの社員さんが書き換えてくれるんじゃないでしょうか。
    その場合、内容を再度きっちり確認してください。人のすることなんで日付けやフライト、綴り間違いなど再度絶対にないとは限りませんから。 

    でも大丈夫ですよ。早めに解決するといいですね。

    お礼

    Papanさん

    お礼が遅くなってすいませんでした!!
    ありがとうございます。
    エミレーツからメールがあって、正しい登録になっていました。
    念のため、航空会社へ確認の電話をしたら、登録も正しくなってるとのことでした。名前は再度確認したんですが、日付やフライトはよくみてなかったです。変更されてないか、再度確認してみます。

    (by kai9696さん)

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    Papanさん

    Papanさん

  • 回答日:2015-01-12

    昨年2月に旅行した際の、エミレーツの航空券を見てみました。
    e-ticketには
    PASSENGER NAMEとして、
    MYOJI(姓)/NAMAE(名)MS と入っています。
    メール本文では、
    搭乗者 1 - Ms. NAMAE MYOJI
    となっています。
    kai9696さんの場合は、システム上もe-ticket上も、姓名が逆になっているかと思います。

    お礼

    ゆらんさん

    ありがとうございます!
    表記は姓名の順で表記されていないといけなかったんですね。
    ならやっぱり私が入力をミスしていたということですね。
    エミレーツからの返答を待ってみます。

    (by kai9696さん)

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    ゆらんさん

    ゆらんさん

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