エクスペディアの航空券

回答日：2014-10-06

航空会社は関係なく、エクスペディアなど、航空券を販売するだけのケースでは、トラブル発生時は、基本的には交渉は自分でしなくてはいけません。ただ、払い戻しなどお金のやり取りになると、一旦通さないといけないので、面倒です。なので、私はよほどのこと（どうしても予約が取れないや、よっぽど安価）がない限りは、航空券のみの手配であれば航空会社のサイトから直接購入する事にしています。

変更（可能であれば）や取消・払戻などダイレクトですし、座席指定（可能であれば)やインターネットチェックインなど、便利な事が多いです。

旅行中のトラブル時のサポートを旅行会社に期待するのであれば、添乗員や現地係員付きのプランにされるしかないです。

たとえば・・・、ホテル予約サイトで、「現地でﾁｪｯｸｲﾝ時に問題があれば、電話にてサポートします」という類のものがありますが、その電話につなげてもらうまでは結局自分で何とかしなくてはいけませんから・・・。

回答日：2014-10-05

団体旅行の場合は主催者に責任があります。ご質問の内容から判断すると、航空券のみ購入と判断しました。
航空券購入後は　航空会社での対応になります。
国際線は　３０分の遅れ当たり前　東南アジアの　ｘｘ航空は保有航空機が少ないので　ヨ?ロッパ方面ダイヤ乱れると日本便数日間遅れが続きます

旅行会社のヨシワルシは「電話対応」「売り込みの仕方」です。
旅行者の不安あおる会社もあります。