Vueling の荷物について
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Vueling の荷物について
- 投稿日:2014-02-23
- 回答:5件
締切済
4月の始めにスペインへ旅行します。
グラナダからバルセロナへはVueling Airlinesの航空券を悪戦苦闘しながらWebで購入しました。
その際、預ける荷物を1つ予約(15ユーロ)したのですが、購入後先方からきたE-mailを確認すると、支払い明細にはその記載が無く(購入する際、途中までの支払いの明細には荷物も出ていたと思うんですが…定かではありません)荷物の料金が入っていないようです。
ただ、荷物が入ってないのなら追加しようかと思い、サイトのYour Booking → Add luggageを見ると
1 suitcase(included)
というのが出てきます。
これは、どういう状態なのでしょうか?
荷物については予約だけで当日に空港で払うのでしょうか?
それとも、何らかの操作ミスで荷物の料金を入れたつもりが加算されてなかったのでしょうか??
ブエリング航空を利用された方でわかる方がおられましたら教えていただけると助かります。宜しくお願い致します。利用規約に違反している投稿は、報告する事ができます。問題のある投稿を連絡する
Hiroさん
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回答 5件
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回答日:2014-02-23
こんばんは。
私も1月にグラナダーバルセロナ間、パリーセビージャ間でブエリング航空を使いました。
たしかにメールやサイトはちょっとわかりづらいかもしれないですが、搭乗券をプリントすると1luggageだったかな?表示が出てきますよ。
その表示が出ていれば、もう支払い済みということなので、当日はそのまま荷物を預ければ大丈夫です。
旅行楽しんできてください。
お礼
回答ありがとうございました。
搭乗券をプリントすると、わかりにくいところに小さく1bag と書かれていました。(どうして 1 suitcase というのを選択しているのに1bag になるのかも謎ですが…)
今回ややこしかったのは、購入後にブエリングから来たメールに購入した内容の詳細と金額が書かれており、最後にトータルの金額が書かれていたのですが、その詳細には荷物の記載がなかったのです。
しかしながら、詳細の金額を足してみると、なんとトータルの金額に満たないではないですか!詳細の金額に預ける荷物の15ユーロを足すとトータル金額になりました。全く紛らわしい…
また何かお伺いするかもしれませんが、その時はどうぞ宜しくお願い致します。(by Hiroさん)0 票
MISAさん
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回答日:2014-02-23
去年の7月にバルセロナ?モロッコ間をVueling使いました!
同じように悪戦苦闘しつつwebで購入しました。
そしてスーツケースがあったので同じように預け荷物を一個増やしました?。
確かに来たメールはシンプルに便名と時間のみ・・・内容ほとんど書いてないやつなんですよね。
サイトのブッキングがどうだったか覚えてないのですがものすごく分かり難くてちゃんと追加荷物入ってるのかよく分からなかった気がします。
安いだけあって親切丁寧とは言えない感じ。
私もとても不安だったのですがちゃんと空港で荷物預けられました!
もちろん料金は全額カード決済で空港で支払う事はありません。
ちなみにwebのオンライン質問?みたいなのは決まった回答の文句が出るだけで全然役に立ちませんでした(笑)
問い合わせもメールとかなくてオンラインの質問か電話だけっぽいんですよね?あるのかな?
恐らくカード決済だと思うので追加荷物分も入った金額で決済されているかカード会社に確認してはどうでしょう。
webでの申し込みでちゃんと荷物分を入れたなら大丈夫と思いますが・・・。
最悪、空港で割高ですが追加料金を払えば荷物は預けられると思います!
あんまりお力になれない回答ですが、Vuelingを使った事のある方は少ないと思い書かせてもらいました!
それではよい旅を!!お礼
回答ありがとうございました。
英語が苦手なので、翻訳ソフトを使いまくりながら購入しました。
でも、記入してはいろいろ調べている内にタイムアウトなのか、エラーが出て最初からやり直しになったり…本当に悪戦苦闘しました(笑)
私の場合は、購入後にブエリングから来たメールに購入した内容の詳細と金額が書かれており、最後にトータルの金額が書かれていたのですが、その詳細に預け荷物の記載がなかったのです。
しかしながら、詳細の金額を足してみると、なんとトータルの金額に満たないではないですか!詳細の金額に預ける荷物の15ユーロを足すとトータル金額になりました。全く紛らわしい…
また何かお伺いするかもしれませんが、その時はどうぞ宜しくお願い致します。 (by Hiroさん)0 票
あっこさん
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回答日:2014-02-23
Hiroさん こんにちは
この航空会社の利用経験はありませんが、ご質問の文面を読むと以下のように読み取れます。
>荷物が入ってないのなら追加しようかと思い、サイトのYour Booking → Add luggageを見ると
1 suitcase(included)
というのが出てきます。
これは、どういう状態なのでしょうか?
素直に解釈すると、
荷物が入っていないと思って追加(Add luggage)しようとしたら、「スーツケース1個は含まれています。」1 suitcase(included)
と書かれていました。
include「含む」はほかの訳はないと思います。
その他の荷物に関する航空会社の説明書きはいのうえさんの解説の通りと思います。
yamada423お礼
回答ありがとうございました。
後から落ち着いてサイトを探すとManage your bookingというところから、詳細(Passenger details)を確認することが出来ました。
そこには 1 suitcase 15ユーロの記載も有りましたので、ちゃんと料金は加算されていたようです。
購入後にブエリングから来たメールに記載されていたトータル金額と金額は全く同じ。しかしながらメールの方に書かれていた詳細には荷物の代金だけが入っていませんでした。(メールの方は詳細の金額を足してもトータルの金額に満たない状態…そんなの想定外です(^_^;) 全く紛らわしい…
また何かお伺いするかもしれませんが、その時はどうぞ宜しくお願い致します。 (by Hiroさん)1 票
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回答日:2014-02-23
初めての航空会社は惑わされますね。 そういうのもあって、私はいつも決めてる航空会社しか使わなかったのですが、2月にマヨルカに行くのにこの航空機社を初めて使いましたが、確か(書き方は悪いですが)3段階の料金があって、1つは一番料金の安い分。40横x20巾x55高cm 10KGの手荷物を預けず、手荷物として機内に。もう1つ手荷物があったとしても、カメラか、小さなバックのみ。 それが大きなカメラバックになるとアウトだと思います。2つ目は、料金あがって、荷物を預ける場合、3つ目は荷物や、予約変更可能とかっていうのが含まれていたような。 私もカメラバックがあったので、荷物は手荷物規定内でしたが、これを預ける形にして2番目を選びました。自分で搭乗券を出した時に、”Information on the fare ; BAG 1 ”として入ってましたので間違いなかったです。 先ずは最初の料金からでも読み取れるかもです。 わかり難い回答ならごめんなさいよ。
お礼
回答ありがとうございました。
私もまさに大将さんと同じ様態の料金体系で購入しました。
(まず、その3つの差が何かから調べる状態…(^_^;))
私たちは夫婦2人で1つのスーツケースで行く予定なので、最初から座席指定と1suitcase の料金が含まれている航空券を2枚買うのはもったいないと思い、一番安い航空券で主人の方に1suitcaseを追加する形で購入しました。
他の方にお伺いしたとおり、プリントアウトした搭乗券のわかりにくい場所に BAG 1 と書かれていましたので、ちゃんとその料金も含まれていたようです。
また何かお伺いするかもしれませんが、その時はどうぞ宜しくお願い致します。(by Hiroさん)1 票
わんぱく大将さん
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回答日:2014-02-23
Hiroさん、こんにちは。
Vueling Airlinesのルールですと荷物は3つまで預けられます。次のサイトに記載されています。
http://www.vueling.com/en/vueling-services/prepare-your-trip/luggage
まず手荷物は10kg以下で大きさは55x40x20 cm以下のこと。これを少しでも超えると預けないといけないのですが、預けた荷物は、first suitcase と呼ばれるようです。この費用は空港だと35ユーロで、オンラインで事前に払うと13から25ユーロだと書いてあります。空港でチェックインする2つ目のsuitcase は70ユーロで、3つ目のsuitcase は90ユーロだと書いてあります。これをオンラインで行うと46と72ユーロとなります。
つまり預ける荷物はsuitcase と記載されているようですから、これは含まれているということだと思います。
記載されている英文:3つまで預けられます。
Each passenger can check in a maximum of 3 cases weighing up to 23 kg per item.
記載されている英文:空港で初めてチェックインするといくらかかる・・の記載
Checking in your first suitcase at the airport costs €35 per flight and item. If you check in now, it will only cost you between €13 and €25 per item each way.
Checking in your second and third suitcase at the airport costs between €70 and €90 per flight and item, but if you check in now it will only cost you between €46 and €72 per item each way.
不安でしたら、ここのサイトの「Ask us」と書いてあるところをクリックして聞いてみたらいいと思います。もしも具体的な文章の例があれば・・ということであれば、僕の4travel のサイトからメールを送る・・でメールしてください。
では、楽しい旅を。
お礼
回答ありがとうございました。
預けられる荷物の個数や重さは購入の際に書かれていましたので、だいたいはわかっていたのですが、購入後にブエリングから来たメールに預け荷物の代金の表記がなかったため、購入した(と思っている)代金が実際は何かの手違いで支払われていなかったのか、荷物だけは支払いは『予約』で空港で重さ確定後支払うとかそのようなことがあるのかな?などと思い、質問させていただきました。
後から落ち着いてサイトを探すとManage your bookingというところから、詳細(Passenger details)を確認することが出来ました。
そこには 1 suitcase 15ユーロの記載も有りましたので、ちゃんと料金は加算されていたようです。
今回ややこしかったのは、購入後にブエリングから来たメールに購入した内容の詳細と金額が書かれており、最後にトータルの金額が書かれていたのですが、実は詳細の金額を足してもトータルの金額に満たない状態だったこと。詳細の金額に預ける荷物の15ユーロを足すとトータル金額になりました。全く紛らわしいです…
英文の表記など、いろいろと教えていただきありがとうございました。英語が苦手な上、個人手配の旅も初めてなので、また何かお伺いするかもしれませんが、その時はどうぞ宜しくお願い致します。(by Hiroさん)0 票
いのうえさん