ザ・フラトン・シンガポールホテル予約時に部屋指定ができますか？

回答日：2013-08-25

かとちゃん　さん、

マリーナ側の部屋を、100% 確実に予約する方法は知りません。

確率が高いのは、

1) ホテルの予約サイトから予約する際に、マリーナ側を指定（条件）にすることです。

2) より安く予約できる、メガ予約サイトで予約の場合、希望条件を入れた上で予約を行いますが、それがホテルに条件として伝えられることはあまりないでしょう。その場合は、ご自分で、1-2週間前に、ホテルに直に、マリーナ側の希望を伝えると確率はかなり高まるでしょう。

3)最後に、チェックイン時に、マリーナ側かどうか確かめて、そうではない　場合には、差額覚悟で、マリーナ側の部屋を強く希望してください。
　差額がいやなら、とにかくマリーナ側をリクエストしてきたので、絶対にそうしてほしいと食い下がりましょう。　ハワイなどと違い、部屋からの眺　めで細かく価格設定されていませんから、交渉次第です。


なお、フラトンは、マリーナ側でも石柱に視界をブロックされて、マリーナの全景が楽しめない部屋が、かなりありますので、具体的にリクエストしておかないとだめでしょう。　なお、ホテルチェックインはフライトの都合もあるとは思いますが、早い時間ほどリクエストに対応できます。
また、１泊目は無理でも２泊目以降にマリーナ側に移りたい旨、交渉することもギリギリの選択では？

シンガポールでは部屋からの景色には関心のない私ですが、家族のリクエストがあれば、勇んでホテルと交渉しています。

タック、

回答日：2013-08-25

6月に泊まってきたものです。正直、少々ご質問の意味が不明なのですが貴殿の希望は＜マリーナ側＞なんですよね？　なら別にホテルズドットコムのようなサイトを利用せずに直接フラトンのサイトから指定すれば何の問題も無く取れると思うのですが？？？　ホテルのサイトが高いからそちらを利用したいという事なのでしょうか？　正直、見比べていませんが直接のサイトの方が高くなる事はまず無いと思われますが。。
フラトンのサイトはご覧になられましたか？　ルームカテゴリーが分かれていると思いますが、貴殿の希望は＜Quay＞というルームなのではないのでしょうか。もしここから予約をされて完了すれば間違いなくホテル側から何らかのコンファームのメールが来ますよね？　そこでもし希望があるなら可能な範囲で頑張って英語になるかと思いますが希望をあげれば良いと思いますが如何でしょうか？（例えば初めて訪問するから少しでも階数が高い方がありがたい、とか記念の旅行を兼ねているので宜しく、といった感じで）
ご参考まで。

回答日：2013-08-25

フラトン、良いホテル選びましたね。
憧れです。

さて、一昨年訪星した折、マリーナベイサンズに宿泊しましたが、その際の経験です。

ホテル：マリーナベイサンズ
予約サイト：エクスペディア
リクエスト：禁煙ルーム

禁煙ルームのリクエストは予約時にチェックボックスがあって、そこにチェックしてのリクエストでしたので予約要件に入っており、確実に通っていると信頼していました。

ところが実際は煙草の匂いのする部屋に通され、コンシェルジェでクレームすると予約サイトからそのようなリクエストは聴いていないと平然と言われました。
この時学習したのは、予約サイトからのリクエストは通っていない事を前提に考えるべきだと言う事です。

予約サイトで予約した場合は数日後にホテルに必ずメールして、予約者名・宿泊日・予約した部屋のタイプに加えてリクエスト内容を伝えておくべきです。

ここからは想像です。
予約サイトを使った場合、ホテルは予約サイトにリベートを支払います。従ってホテルサイトでの直接予約が最も利益が良い筈です。また、ホテルサイトに来て直接予約されたお客さんの方がリピート率が期待できると思います。なので直接予約のお客さんの方を大事にするのではないでしょうか。

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