予約が取れているか不安なので確認したほうがいいですか？

回答日：2011-12-27

こんにちは。

最近は、ネットのみで申し込めるケースが多くなって来ているので、実際に申込書に書いて郵送するケースも少なくなって来ました。

ただ、普通なら、申し込み後に、メールもしくは、丁寧な会社であれば、申し込みを承りましたのような案内書が送られて来ますが、それは届いていますか？

メールでも郵送でのそのような案内が来ていないのなら、即、その会社に問い合わせをした方が良いと思います。

また、そのような連絡が来ていたとしても、来年の３月であれば、飛行機もホテルも実際には、まだ予約は入っていないと思います。

大手の旅行会社であれば、自社で、飛行機もホテルも仕入れが出来ますが、中小の旅行代理店の場合は、旅行商品の卸会社（ツアーオペレーター）から飛行機の席やホテルの部屋を買って販売しているのがほとんどです。

例えば、ミキツーリストは、一般的には聞かない旅行会社ですが、欧州に強い、大手のツアーオペレーターです。また、東南アジアでは、ＪＴＡと言うツアーオペレーターも大手です。

さて、話を戻して、最後にご自身で出来る確認方法ですが、旅行出発日の１ヶ月前を切った頃に、利用予定の航空会社に電話をして、予約が入っているかどうか確認する事が出来ます。ただし、旅行会社が航空券の発券を行った後でないと確認出来ない場合もありますので、最悪、２?１週間前になる事もあります。

さて、予約を確認する場合は、個人で航空券を買っていない場合は、航空券の予約番号が分かりませんが、予約番号が分からなくてもフルネームで予約状況を検索してくれる場合がほとんどです。また、複数人で行くなら同一性のでの間違いもほぼないので確実に確認出来ると思います。

また、利用航空会社が、米系であれば、その確認が出来た際に、希望の席（窓側、通路側など）のリクエストも可能な場合が多いです。

私は、今でこそ、ほとんど個人手配で海外旅行に行っていますが、当初は、ＪＴＢや日本旅行など大手の旅行会社のパックツアーで行っていました。

その際も、最終日程表が届いて、利用航空会社が分かると、その航空会社のコールセンターに電話をして、席のリクエストを頼んでましたが、米系の場合は、ほぼ可能でした。（日系の場合は、パックツアーだとほぼ無理です）

ホテルの方は、やはり出発１ヶ月を切った以降に、そのホテルに電話をして、フルネームを告げて予約が入っているか確認する事が出来ると思います。
グアムだと、日本語が出来るスタッフか、ホテルによっては、日本人も居ると思いますので、電話に出た人が英語で出た場合は、Dose anyone speak Japanese?と言えば、日本語が分かる人に代わって貰えると思います。

まあ、最悪そこまでしなくても、ちゃんと最終案内書（普通出発の１０日前）が届けば、まず問題なく出発出来るのではないかと思います。

でも、どうしてもご心配であれば、今の旅行会社のツアーはキャンセルして、他のもう少し聞いた事のある旅行会社に申込みし直す事もお勧めします。来年３月分申込みであれば、キャンセル料も掛らないはずです。

もし、まだご心配ごとがあれば、私のメールボックスにご連絡下さい。
私の分かる範囲でアドバイスさせて頂きます。

ご参考になれば幸いです。

masapi

回答日：2011-12-27

事前問い合わせ……して下さい。

心配な点としては、
１．旅行前に旅行会社が倒産してしまうケース
２．予約手配は完了していたのに、ホテルや航空会社の見込み違いにより、部屋（客席）数よりお客さんのほうが多くなってしまうケース
３．予約したはずなのに、旅行会社に記録が無かったり間違っているケース

１．の場合、日本旅行業協会の方で、一社当たり7000万円まで出ます。それをお客さんで分配するようになります。（ボンド保証という制度もありますが、旅工房はそれには入っていないようです）

２．これは確認のしようがありません。万が一こういうことになった場合、おそらく何らかの代替案が提示されると思いますが、それを呑むか、旅行自体をやめて返金してもらうかになります。（もし万が一こういうことが起きるとしても、発覚するのは直前です）

３．こういうのは、事前確認が可能です。「ちゃんと予約されていますか？」という質問ですと、本当に記録が無い場合以外は、「ちゃんと予約されています」と答えられてしまいますので、ちょっと工夫しましょう。
スペルがあっているかとか、生年月日があっているかとかちょっと心配になってしまったので…とかうまいこと言って、ついでに飛行機やホテルの予約状況も聞き出しちゃいましょう。

（旅行業界では、コミットOKといって、席（部屋）の確保ができていなくても、多分大丈夫だということでOK（確保）出してしまうことがあります。これは聞いても、コミットOKだと答える人は、いませんけどね）

回答日：2011-12-26

旅行の予約は出来ている（申し込み書類提出済みで頭金も払った）けれども、
まだフライトやホテルが確定していないので不安、ということでしょうか？

私の数少ない経験で言えば・・・

「利用航空会社未定」あるいは「航空会社は決まっているがフライト未定」のツアーの場合。
出発の1週間くらい前に送られてくる最終行程表の段階でようやく確定、というパターンでした。
だからこそ最近「予約時にフライト確定、並び席も確保します！」
というのを売りにしているツアーがあるんですよね。

利用ホテルが「ABCホテルほか同等レベル」のツアーの場合。
フライトと同じく最終行程表でようやく確定する場合もあったし、
早々と予約段階でホテルが確定した場合もありました。

でも、これは私個人の経験です。はむはむさんの場合は違うかもしれないです。
不安があればすぐさま旅行会社に質問しましょう。

私自身、完全個人手配の旅行もしますが、旅行会社のツアーも利用します。
そして私は、ツアーを申し込む前にも・申し込んでからも
少しでも疑問点があれば何の遠慮も無く質問していますよ。

ツアー申し込み後に送られてくる請求書や予約確認書も、
「手違いがあることを前提にしている」くらいの勢いで内容チェックします。
実際、小さなミスってちょこちょこあるんです（苦笑）
でもこれも、すぐさま旅行会社に質問メールすることでスッキリ解決できます。

質問は電話や店頭でもよいのですが、
後日「言った／言わない」でもめる可能性もあるので、
私は文章として残るメールで質問しています。

「旅行会社に申し込んだから安心･おまかせ」と「のほほん」とするのではなく、
わざわざ旅行会社に手数料を払ったんだから、
そのぶん旅行会社にしっかり働いてもらう！くらいの気持ちで、是非。
不安ゼロの楽しい旅行になると良いですね！

回答日：2011-12-26

おはようございます。

>３月に旅工房さんのツアーでグアムに４泊５日で行きます。
航空券とホテルの予約が出来たから「行きます」なのではないのですか。
それとも「行きたくて旅工房へ申し込んだが、予約が取れたかどうか分からないので不安です」の意味ですか。後者ならすぐにでも問い合わせすべきです。

ネット予約、例えばJTBの予約システムなら即時に予約の確認ができて便利・安心ですよ。
予約が出来ていないのなら旅行代金は未納でしょうから、キャンセルしてネット予約に切り替えてはどうですか。
あなたは海外の経験が無いとおっしゃいますが、旅行商品もレストランの予約も大して変わりませんよ。納得するまで確認するのが客のすることで、相手任せでは不安はなくならないでしょう。
yamada423

回答日：2011-12-25

>聞いたことのない旅行会社で口コミの評判もイマイチなので、
>航空券とホテルの予約状況を、事前に確認できたら…と思います。

そうですか？評判は知りませんが割合聞いたことがある名前ですけど…
ちょっと調べたら第１種を取得していますからネット専業業者よりは
ましだと思います。でもこういうご時世なので確認するのは良いことです。

ただキツイ事を言うと過去にはバーゲントラベル事件などがありますから
確認して現状予約が入っていてもあまり意味はありません。
最終的に航空会社にチケット代が支払われていなければ乗れませんから。

ニュースになったバーゲントラベルの時は予約は入っていて空港に
行ったけど乗れずに泣いた人もいました。

私は最近はチケットは航空会社のHPから直接に購入してホテルも
直接予約かホテル予約専門サイトからの予約しかしませんね。

選択肢の一つとして何かの参考に。