利用空港について。

回答日：2011-09-22

まりこさん

＞あと、飛行機は待っていてくれるのですね！

　これは保証の限りではありません。私はチェックインしていたのである程度待ってくれていましたが、友達はアナウンスで呼ばれていたような気がするけど、かなりの時間が過ぎたら荷物は下ろされ、飛行機は出発していたそうです。

　ですから、ある程度の時間しか待ってくれない可能性があります。その意味でもできれば全行程同じエアーラインの方が荷物の紛失も少なく安全と思いますし、仮に事故があっても文句も言いやすいでしょう。同じ航空会社で無理なら次善の策として同じアライアンスの航空会社の方が安全なように思われますが、この点はまだ経験がないのでわかりません。

　かつてキャセイでフランクフルトから帰国するとき、香港で乗り換えたのですが、荷物の積み残しがあり（フランクフルトから香港も、香港から成田もどちらもキャセイ）、成田に着いたら職員がプラカードを持ってたっており、積み残したので自宅まで送らせてくれと言うことでした。帰国時なので急がないし、空身で自宅まで帰れて楽だったし、只で配送してもらい儲けたような気がしたことがあります。これもエアーラインが違っていたらどうなっていたでしょうか？成田まで取りに来いということになるのかもしれませんね。文句を言ってもエアーラインが違えば「おりゃしらん」ので相手の会社へ言ってくれなんて言われたら泣きですね。

　荷物の紛失ではないですが、ローマに着いたらトランクのキャスターが壊れており、文句を言ったら日本の連絡先を紹介するからこの証明書類を添えて連絡してくれと言うことでした。この場合は直行便なので責任の所在は明らかですが、乗り継ぎでエアーラインが違っていればどうなるのでしょう？

　それからはなるべく荷物は機内持ち込みだけにしてなるべく預けないようにしていますが、今年のクリスマスにドイツへ行き、あちこちにクリスマスのお菓子をお土産に届ける予定にいるので、機内持ち込みだけにすることはできません。そのため、キャスターが壊れても移動に支障ないように、小型のキャリーを持って行き、トランクをそのキャリーに載せて移動する予定です。いろいろ痛い目に遭うと何があっても困らないように工夫しながら移動するように知恵がついてきます。　

　心配しだしたらきりがないですが、金銭で後で保証すると言われても、壊れたトランクで移動するわけに行かないので、そうなっても良いように対策しておかないと、やはり困るのは自分ですよね。尤も、トランク自体が壊れて使えなければすぐに買うしかないですが。ローマで買おうと思ったけど、現金しか使えないというので、そのときは壊れたトランクを引きずって歩きました。

　本題からだいぶ外れましたが、多少は参考になるかと思い書き込みました。それでは良い旅を。

回答日：2011-09-20

空港の方は解決済みのようですが、乗り継ぎ時の荷物についてコメントいたします。

　原則として出発空港で預けた荷物は最終到着空港で受け取れます。

　一番極端な例は
成田→ヒースロー空港乗り継ぎ→リスボン（１泊）→パリオルリ空港（最終目的地）

の行程を移動したことがあり、ヒースロー空港で荷物を取り出して預け直す必要があるかどうか成田で聞いても分からないのでヒースロー空港で聞いてくれと言うことでした。
　ヒースロー空港で聞いたところ、最終目的地のオルリ空港で受け取れると言うことでした。
　そこで、リスボンでは身一つでホテルに行き一泊し、翌日オルリ空港で待っていたらきちんと出てきました。
　このルールが世界共通ルールのようです。

　但し、成田→香港乗り継ぎ→パリ乗り継ぎ→ストラスブルグ（最終目的地）のコースで移動したとき、行きはストラスブルグ空港できちんと荷物が出てきましたが、帰りは成田まで荷物を運搬できないので、香港で受け取ってくれと言うことでした。香港は出国しないと駄目なのと、広すぎるので困るから、同じ国内であるパリで受け取れるようにしてくれと申し入れ変更してもらいパリで受け取り、預け直しましたが時間がかかったため私一人のためにジャンボ機が待っており、乗った途端に出発しました。

　ストラスブルグ空港で「成田まで運んでくれ」と抗議すべきだったのですが、パリで受け取ったらどうなるか実験してみたくてパリで預け直しをやってみましたが、どこで受け取れるやらさっぱり分からず、あちこちで聞き回りやっと場所が分かり、まごつきました。

　しかし、この次からは駄目と言われても抗議して最終目的地まで運んでもらうつもりです。ストラスブルグ空港では電話して聞いていましたが、結局誰も分からなかったものと思われます。何度もやったことがあり、できると頑張れば良いのでしょうけど、英語あるいはフランス語でどこまでがんばれるか分かりませんが。

　原則は最終目的地で受け取れますが、それはあくまでも原則で、担当者に頑張られるそういうわけにいかない場合もあることは覚悟する必要があると思います。全行程マイルで移動するなら同じアライアンスだから大丈夫と思いますが、私の場合はキャセイとエアーフランスだったのでエアーラインが違うので面倒なったものと思われます。例えば最低限必要な身の回りのものは機内持ち込みにするなどして、何があっても困らないようにしておき、荷物が出てこなかったら荷物はこれこれしかじかのところ（例えば２日目以降のホテル）に届けてくれと申し入れできるようにしておくべきでしょうね。

回答日：2011-09-20

こんにちは

全日空の利用でローマ、ミラノなどへ行くには
ドイツを経由する、同じスターアライアンスの
ルフトハンザ航空の利用になると思います
全日空のコードシェア便もあります

ミラノからのドイツ経由の帰国便をみてみると

MXP14:40-FRA16:00(NH6126便)　FRA20:45-NRT翌16:05(NH210便)

MXP17:05-MUC18:20(NH6054便)　MUC19:55-NRT翌15:40(NH268便)

LIN17:35-FRN19:00(LH275便)　FRA20:45-NRT翌16:05（NH210便）　

MXPマルペンサ　LINリナーテ　FRAフランクフルト　MUCミュンヘン

行きがミュンヘン経由ですので
帰りも乗換えが楽なミュンヘン経由がいいと思いますが